다른 애플리케이션과의 개선 통합

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기8분

    • 통합된 애플리케이션에서 개선 요청을 만들 수 있습니다. 개선 이니셔티브 내에서 여러 애플리케이션 작업을 만들 수도 있습니다. 어떤 필드 값을 통합된 애플리케이션 작업에 복사할지 결정하려면 지속적 개선 관리 속성을 설정하십시오.

    다른 애플리케이션과의 통합을 위한 지속적 개선 관리 속성을 설정하십시오.

    다른 애플리케이션과 지속적 개선 관리를 통합하는 과정에서 다른 애플리케이션 내에서 개선 요청을 만들 수 있으며, 그 반대로 다른 애플리케이션을 위한 기록도 개선 이니셔티브(또는 CIM 작업) 내에서 만들 수 있습니다.

    개선을 만들 때 최대한의 유연성을 위해 통합된 외부 애플리케이션의 여러 작업을 하나의 개선 이니셔티브(또는 CIM 작업)에 연결할 수 있으며, 여러 CIM 작업을 하나의 통합된 애플리케이션에 연결할 수도 있습니다.

    다음 애플리케이션에서 개선 이니셔티브를 만들 수 있습니다.
    개선 이니셔티브의 일부로 다음 기록을 만들 수 있습니다.
    CIM 작업의 일부로 이러한 기록을 만들 수 있습니다.

    통합 속성

    다른 애플리케이션에서 개선 요청을 만들 때 개선 요청에 복사될 필드 값을 설정할 수 있습니다.

    속성에 액세스하려면 지속적 개선 관리 다음으로 이동하십시오. 지속적 개선 > 관리자 > 속성.
    주:
    지속적 개선 관리 속성을 설정하려면 시스템 관리자 역할이 필요합니다.
    속성 설명

    원래 개선 이니셔티브에서 복사될 속성 목록(쉼표로 구분).

    sn_cim.initiative_copy_attributes
    초기 개선 이니셔티브에서 개선 이니셔티브로 만든 애플리케이션 기록(예: 수요, 프로젝트, 변경 기록)에 복사되는 필드 값을 지정합니다.
    • 짧은 설명(short_description)
    • 설명(description)
    • 우선순위(priority)
    • CIM 예상(cim_estimate)
    • 혜택(benefit)
    • 할당 대상(assigned_to)
    • 전략적 목표(strategic_objective)
    • 비즈니스 프로세스(business_process)
    • 비즈니스 서비스(business_service)
    • 승인자 그룹(approver_group)
    • 유형(type)

    개선 이니셔티브 관련 링크 만들기

    • Benchmarks
      Benchmarks에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선이 Benchmarks 추천 후보와 연결되고 Benchmarks KPI가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      Benchmarks 추천 후보 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 이니셔티브가 생성되면 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 CIM 번호 관련 링크로 대체됩니다.
      		 Benchmarks 추천 KPI가 목표 탭의 개선 KPI 필드에 추가됩니다.
    • Coaching
      Coaching에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브 관련 목록이 코칭 기회에 추가되고 코칭 기회 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      코칭 기회 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 추가됩니다.
      		 개선 이니셔티브가 연결되는 코칭 기회 기록이 상세 정보 탭의 원본/상위 필드에 추가됩니다.
    • Configuration Management Database(CMDB)
      CMDB에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브 관련 목록이 작업에 추가되고 중복 작업 정정 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      중복 작업 정정 기록 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 추가됩니다.
      		 개선 이니셔티브가 연결되는 중복 작업 정정 기록이 상세 정보 탭의 원본/상위 필드에 추가됩니다.
    • Demand Management
      Demand Management에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브가 수요 기록에 연결되고, 수요 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      수요 기록 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 필드에 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 설정됩니다.
      		 개선 이니셔티브가 연결되는 수요 기록이 상세 정보 탭의 원본/상위 필드에 추가됩니다.
      주:
      개선이 종결되면 수요 기록이 완료로 설정됩니다.
    • Governance, Risk, and Compliance(GRC)
      GRC에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브 관련 목록이 문제에 추가되고 문제 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      이슈 기록 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 추가됩니다.
      		 개선 이니셔티브가 연결되는 문제 기록이 상세 정보 탭의 원본/상위 필드에 추가됩니다.
    • Incident Management
      Incident Management에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브가 인시던트 기록에 연결되고, 인시던트 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      인시던트 기록 개선 이니셔티브
      개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      주:
      개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 표시되도록 인시던트 양식을 사용자 지정할 수 있습니다.
      		 인시던트(INC) 기록이 원본/상위 필드의 상세 정보 탭에 추가됩니다.
    • Problem Management
      Problem Management에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브가 문제 기록에 연결되고, 문제 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      문제 기록 개선 이니셔티브
      개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      주:
      개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 표시되도록 문제 양식을 사용자 지정할 수 있습니다.
      		 문제(PRB) 기록이 원본/상위 필드의 상세 정보 탭에 추가됩니다.
      문제 기록 상태 개선 이니셔티브 상태
      오픈 신규
      변경 보류 중 진행 중
      종결/해결됨 종결
    • Survey Management 및 평가
      Survey Management에서 개선 이니셔티브를 만들면 개선 이니셔티브가 설문 조사에 연결되고, 설문 조사 상세 정보가 개선 이니셔티브에 추가됩니다. (평가 메트릭 유형 [설문 조사 뷰] 기록)
      설문 조사 정의 기록 개선 이니셔티브
      • 개선 이니셔티브 만들기 관련 링크가 추가됩니다.
      • 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 포함된 개선 이니셔티브 관련 목록이 추가됩니다.
      		 설문 조사 정의(평가 메트릭 유형 [설문 조사 뷰]) 기록이 상세 정보 탭의 원본/상위 필드에 추가됩니다.

    개선 이니셔티브의 관련 링크

    • 수요 생성
      개선 이니셔티브에서 수요 기록을 만들면 수요 기록이 개선 이니셔티브에 연결되고, 수요 관련 목록이 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 수요 기록
      • 수요 생성 관련 링크가 추가됩니다.
      • 수요(DMND) 기록이 포함된 수요 관련 목록이 추가됩니다.
      • 유형 필드에 Continual Improvement Management가 설정됩니다.
      • 개선 필드에 개선 이니셔티브(CIM) 기록이 설정됩니다.
    • 프로젝트 생성
      개선 이니셔티브에서 프로젝트 기록을 만들면 프로젝트 관련 목록이 개선 이니셔티브에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 프로젝트 기록
      • 프로젝트 생성 관련 링크가 추가됩니다.
      • 프로젝트(PRJ) 기록이 포함된 프로젝트 관련 목록이 추가됩니다.
      		 변경 없음.
    • PA 지표 생성 관련 링크

      Performance Analytics 자동 표시기를 생성합니다.

    • Benchmarks 표시 관련 링크

      Benchmarks 애플리케이션을 사용하여 개선 이니셔티브 양식 개선 KPI 필드에 지정된 KPI에 대한 벤치마크를 표시합니다.

    개선 이니셔티브 CIM 작업의 관련 링크

    주:
    CIM 작업의 관련 링크는 CIM 작업이 열림, 작업 진행 중 또는 보류 상태에 있을 때만 표시됩니다.
    • 변경 생성
      개선 이니셔티브 CIM 작업에서 변경(CHG) 기록을 만들면 변경 기록이 CIM 작업의 변경 요청 관련 목록에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 CIM 작업 변경 기록
      변경(CHG) 기록이 변경 요청 관련 목록에 추가됩니다. 변경 없음.
      개선 이니셔티브 CIM 작업 상태 변경 기록 상태
      신규 신규
      진행 중 구현
      종결 종결
    • 코칭 기회 생성
      개선 이니셔티브 CIM 작업에서 코칭 기회를 만들면 코칭 기회 기록이 CIM 작업의 코칭 기회 관련 목록에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 CIM 작업 코칭 기회 기록
      코칭 기회(COP) 기록이 코칭 기회 관련 목록에 추가됩니다. 변경 없음.
    • 지식 생성
      개선 이니셔티브 CIM 작업에서 지식 관리 지식베이스 문서(KB) 기록을 만들면 KB 문서 기록이 CIM 작업의 지식 문서 관련 목록에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 CIM 작업 지식베이스 문서 기록
      지식 문서 기록이 지식 문서 목록에 추가됩니다. 변경 없음.
    • 스토리 생성
      개선 이니셔티브 CIM 작업에서 Agile 관리 스토리 기록을 만들면 스토리 기록이 CIM 작업의 스토리 관련 목록에 추가됩니다.
      개선 이니셔티브 CIM 작업 스토리 기록
      스토리(STRY) 기록이 스토리 관련 목록에 추가됩니다. 변경 없음.

    다른 애플리케이션과의 통합

    애플리케이션 애플리케이션 기록 개선 이니셔티브 생성 개선 이니셔티브에서 애플리케이션 기록 생성
    GRC
    Audit Management 이슈 기록 X --
    Strategic Portfolio Management
    Agile Development 스토리 기록 -- X
    Demand Management 수요 기록 X X
    Project Management 프로젝트 기록 -- X
    IT Operations Management
    CMDB 중복 작업 정정 기록 X --
    IT Service Management
    Benchmarks Benchmarks 권장 사항 X --
    Change Management 변경 기록 -- X
    중요 인시던트 관리 인시던트 후 검토 워크벤치 X --
    Problem Management 문제 기록 X --
    플랫폼 기능
    Knowledge Management 지식베이스 문서 -- X
    Survey Management 설문 조사 X --
    Service Management
    Coaching 코칭 기회 X X

    확장점

    지속적 개선 관리 확장점을 사용하여 통합할 애플리케이션을 정의할 수 있습니다.

    지속적 개선 관리를 다른 애플리케이션과 통합하려면 sn_cim.CIMIntegrationAPI 확장점을 확장하십시오.