ITSM 성공 대시보드 indicators를 사용하여 ITSM 구현의 성과 측정 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분ITSM 성공 대시보드 indicators를 통해 ServiceNow에서 정의한 KPI(핵심성과지표)를 사용하여 ITSM 구현 성과를 측정합니다. ITSM 구현의 KPI 모니터링ServiceNow에서 정의한 KPI(핵심성과지표)를 사용하여 ITSM 구현 성과를 측정하기 위해 ITSM 성공 대시보드 indicators를 보고 모니터링합니다.Success Dashboard indicators 공유Success Dashboard indicators를 각 리더십 팀 ITSM 또는 HR과 공유하거나 대시보드를 보고 해당 개별 구현의 성과를 측정합니다.Success Dashboard indicators용 BenchmarksSuccess Dashboard를 사용하여 고객에 대한 비교 인사이트와 함께 Success Dashboard KPI 및 추세에 대한 전역 벤치마크 점수를 볼 수 있습니다.Success Dashboard 표시기에 대한 Estimated Cost SavingsEstimated Cost Savings에서는 에이전트가 가상 에이전트, Knowledge, 서비스 카탈로그에 대해 절약한 총 금액을 계산하여 제품의 성공도를 측정하는 데이터를 제공합니다.ITSM 성공 대시보드 표시기에서 선택한 기간에 대한 메트릭 보기성과를 분석하기 위해 선택한 기간에 대한 핵심성과지표(KPI) 메트릭을 ITSM 성공 대시보드에서 봅니다.Success Dashboard에서 KPI 대상 생성KPI가 벤치마크 점수 또는 조직 목표와 동등한 대상을 생성합니다.
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