Workforce Optimization for ITSM 관리자 작업 공간에서 할당 그룹 데이터에 대한 액세스 지정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 할당 그룹 데이터에 대한 액세스를 제외하고 ITSM용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간에 로그인한 사용자와 관련된 할당 그룹만 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 작업 공간 구성 > 그룹 제외.
    2. WFO에 포함되지 않는 그룹 양식에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 이름 필드에 ITSM용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간의 표시에서 제외할 하나 이상의 그룹에 대해 의미 있는 이름을 입력합니다.
    4. 그룹을 제외할 필터 조건을 설정합니다.

      예를 들어 조건을 [Name] [does not contain][Support]로 정의하면 ITSM용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간에는 그룹 이름에 Support가 포함된 모든 그룹이 표시되지 않습니다.

      조건 작성기 구성에 대한 자세한 내용은 Condition builder 문서를 참조하십시오.
    5. 제출을 선택합니다.
      주:
      스크립팅된 확장점을 사용하여 ITSM용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간에서 관리하는 그룹의 정의를 확장할 수도 있습니다. 자세한 내용은 ITSM용 워크포스 최적화 관리자 작업 공간의 특정 그룹에 대한 액세스를 포함하는 확장점 문서를 참조하십시오.
    6. 옵션: 관리자 작업 공간 관리자(sn_wfo_cfg_ws.manager)로 로그인한 사용자가 올바른 할당 그룹 데이터에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
      1. 액세스를 검증할 관리자로 가장합니다.
      2. 모두를 선택하고 필터 탐색기에 sys_user_grmember.list를 입력합니다.
      3. 필터 아이콘을 선택하고 [Group] [is(dynamic)][MYWFOGroups]로 조건을 설정합니다.
      4. 실행을 선택합니다.

      출력에는 관리자 작업 공간에 접근할 수 있는 모든 할당 그룹이 표시됩니다. 이 출력은 그룹 제외 필터의 구성과 확장점을 사용한 구현을 기반으로 합니다.

      로그인한 사용자가 접근할 수 있어야 하는 그룹이 나열된 할당 그룹에 없는 경우 그룹 제외 필터와 확장점이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.