서비스 수준 계약(SLA) 구성 SLA를 구성하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의하십시오. 서비스 수준 계약(SLA) 정의SLA 정의를 사용하여 SLA를 만들고 진행하므로, 사용자는 해당 조직의 작업에 SLA 시스템을 사용할 수 있습니다.
서비스 수준 계약(SLA) 구성 SLA를 구성하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의하십시오. 서비스 수준 계약(SLA) 정의SLA 정의를 사용하여 SLA를 만들고 진행하므로, 사용자는 해당 조직의 작업에 SLA 시스템을 사용할 수 있습니다.