서비스 소유자 작업 공간재무 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분
  • 서비스 소유자 작업 공간재무 관리를 통합하여 미리 구성된 서비스 오퍼링 비용 모델에 액세스합니다. 이러한 비용 모델을 사용하여 정의된 비용에 대한 서비스 오퍼링 수준에 기반하여 경비를 평가하고 비용 라인을 생성할 수 있습니다.

    중요사항:
    San Diego 릴리스부터 서비스 소유자 작업 공간은 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 신규 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 찾거나 활성화할 수 없습니다. ServiceNow®에서 기존 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 통해 계속 지원합니다. 제품 교체 및 사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 서비스 소유자 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    그림 1. 이동
    서비스 소유자 작업 공간 사용

    활성화 및 기능

    재무 관리 for SPM 플러그인(com.snc.financial_management_for_spm)을 활성화하여 미리 구성된 기본 시스템 모델에 액세스합니다. SPM용 재무 관리은 데모 데이터를 포함하고 관련 플러그인을 활성화합니다(아직 활성화되지 않은 경우).

    서비스 포트폴리오 관리 Estimated Spend 플러그인(com.snc.spm.spend)은 서비스 소유자 작업 공간 환경을 개선하는 데 사용될 수 있습니다. 이 기능으로, 기본 로컬 서비스 오퍼링 비용 모델을 사용하거나 재무 관리 애플리케이션을 통해 제공된 비용 모델에 액세스할 것을 선택할 수 있습니다.

    서비스 소유자 작업 공간(com.spm_owner_workspace) 및 SPM용 재무 관리 (com.snc.financial_management_for_spm)가 활성화되고 sn_spm_spend.offering_cost_source 시스템 속성이 Financial Management 값으로 설정되면 예상 지출 양식 섹션에 연간 예상 지출, FM 집계 기간FM 집계 비용 필드가 표시됩니다. 이러한 필드에는 서비스 오퍼링, 서비스 및 분류 기록에 저장된 읽기 전용 데이터가 표시됩니다.

    서비스 소유자 작업 공간에서 오퍼링당 계산된 지출 보기

    재무 관리 애플리케이션을 통해 제공된 비용 모델을 사용할 것을 선택하면 서비스 오퍼링 당 계산된 지출이 서비스 소유자 작업 공간에서 단일 점수 위젯으로 표시됩니다. 보고 관련 서비스 오퍼링 상태 및 성과 메트릭을 표시하는 개요 대시보드에 포함된 예상 지출을 확인합니다.
    그림 2. 예상 지출
    예상 지출
    서비스 오퍼링 예상 지출이 포트폴리오 분류 내 서비스 및 포트폴리오 수준에 결합되고 기간별로 요약됩니다. 서비스 및 포트폴리오 수준의 예상 지출을 통해 비용을 서비스 포트폴리오의 성과와 결부시켜 더 잘 이해할 수 있습니다. 예상 지출 기능을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 필요한 서비스 성능과 적절한 지출 간에 적절히 조화를 이룹니다.
    • 지출 대비 성과에 가중치를 부여하여 유사한 서비스를 비교합니다.
    • 서비스 지출이 원하는 목표를 충족하는지 확인합니다.
    • 서비스 포트폴리오 및 분류 구조 내 비용 드라이버를 봅니다.
    • 내부 서비스 지출을 외부 서비스 제공자 옵션과 비교합니다.

    로컬 모델과 재무 관리 모델의 예상 지출 비교

    예상 지출 계산은 매일 별도의 작업으로 실행됩니다.

    시스템 속성 sn_spm_spend.offering_cost_source = 로컬 모델인 경우 서비스 오퍼링, 서비스 및 분류에 대한 연간 예상 지출은 모든 하위 엔터티의 연간 예상 지출을 더하여 계산됩니다. 연간 예상 지출 데이터는 서비스 오퍼링, 서비스 및 분류 기록에 저장됩니다.

    시스템 속성 sn_spm_spend.offering_cost_source = 재무 관리인 경우 서비스 오퍼링, 서비스 및 분류에 대한 예상 지출은 모든 하위 엔터티의 재무 관리 예상 지출을 더하여 계산됩니다.

    각 노드마다 모든 하위 엔터티의 예상 지출을 더하여 현재 선택된 재무 관리 기간의 재무 관리 예상 지출을 계산합니다. 이는 서비스 오퍼링부터 서비스, 분류까지 전체 분류 구조의 위쪽으로 재귀적으로 수행됩니다.

    재무 관리와 통합 및 서비스 오퍼링의 비용 구성에 대한 자세한 내용은 라이센스가 있는 SPM 사용자용 Financial Management를 참조하십시오.