서비스 소유자 작업 공간 포트폴리오 메트릭 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 서비스 소유자 작업 공간에서 서비스 오퍼링의 성과를 측정하기 위해 서비스 포트폴리오에 대해 구성할 메트릭을 결정합니다.

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    필요한 역할: admin 또는 portfolio_admin

    이 태스크 정보

    중요사항:
    San Diego 릴리스부터 서비스 소유자 작업 공간은 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 신규 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 찾거나 활성화할 수 없습니다. ServiceNow®에서 기존 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 통해 계속 지원합니다. 새로운 표준 포트폴리오 구조를 선택하는 고객은 디지털 포트폴리오 관리(DPM)의 핵심성과지표(KPI)에서 계산된 메트릭을 사용합니다. 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리 문서를 참조하십시오.
    그림 1. 이동
    서비스 소유자 작업 공간 설정

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 구성 > 포트폴리오 메트릭.
    2. 기존 서비스 포트폴리오를 클릭하여 연관된 메트릭을 알아봅니다.
      포트폴리오 메트릭 목록이 열리고 서비스 포트폴리오에 적용된 모든 메트릭을 표시합니다.
    3. 서비스 포트폴리오에 추가 메트릭을 추가하려면 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식 필드를 채웁니다.
      표 1. 포트폴리오 메트릭 형식
      필드 설명
      서비스 포트폴리오 메트릭을 만들 서비스 포트폴리오를 선택합니다.
      메트릭 적용할 메트릭을 선택합니다. 선택사항으로 활동, 가용성, 위반된 SLA, 고객 만족도중요 인시던트이 있습니다.
      순서 서비스 소유자 작업 공간추세 탭에서 추세 차트의 표시 순서를 지정합니다.
      추세 차트 서비스 소유자 작업 공간추세 탭에서 이 메트릭을 표시하려면 확인란을 선택합니다.
      성과 계산 서비스 오퍼링 성과 계산에서 이 메트릭을 사용하려면 확인란을 선택합니다.
    5. 제출을 클릭합니다.
      지표 및 가중치 구성에 대한 서비스 소유자 작업 공간 자세한 내용은 단원을 참조하십시오서비스 소유자 작업 공간 성과 메트릭.