ITSM Workspace 방문 페이지 활성화 - 프리미엄

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 관리자 역할인 경우 ITSM Workspace Landing Pages – Premium 플러그인(com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: agent_workspace_user 또는 admin

    이 태스크 정보

    ITSM Workspace Landing Pages – Premium 플러그인(com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium)은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 관련 플러그인을 활성화합니다.
    표 1. ITSM Workspace Landing Pages – Premium 플러그인
    플러그인 설명
    Agent Workspace

    [com.agent_workspace]

    		 에이전트, 케이스 관리자, 헬프 데스크 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하거나 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공하는 도구 모음을 제공합니다.
    주:
    Agent Workspace 플러그인은 ITSM Agent Workspace에 대한 표준 방문 페이지를 제공하는 ITSM Workspace Landing Pages 플러그인(com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page)을 활성화합니다.
    Performance Analytics – Content Pack – ITSM Dashboards

    [com.snc.pa.itsm_dashboards]

    		 프로덕션 인스턴스에서 이 플러그인을 활성화하려면 별도의 Performance Analytics 라이센스가 필요할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.