서비스 운영 작업 공간용 범용 요청 앱과 함께 설치되는 구성요소
범용 요청플러그인(com.snc.universal_request)을 범용 요청 활성화하면 활성화됩니다서비스 운영 작업 공간.
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 |
|---|---|
| UR 관리자 [sn_uni_req.ur_admin] |
에 대한 범용 요청서비스 운영 작업 공간Universal Request 역할을 설정하고 구성합니다. |
| 라우팅 에이전트 [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil] |
Universal Request를 생성, 편집, 조회 및 해결합니다. |
| 라우팅 에이전트 [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent] |
상호작용을 처리하고 상호작용에서 Universal Request를 생성합니다. |