지속적 개선 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소
com.sn_cim 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 가지 유형의 구성요소가 설치됩니다.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
지속적 개선 관리와 함께 설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 상속된 역할 |
|---|---|---|
개선 요청자 [sn_cim.improvement_requester] |
다음과 같은 애플리케이션 기능을 사용할 수 있습니다.
|
없음 |
개선 코디네이터 [sn_cim.improvement_coordinator] |
다음을 제외하고, 자신이 개선 코디네이터로 할당된 개선을 위한 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
개선 관리자 역할을 할 수는 있지만 개선 코디네이터는 개선 관리자가 개선 코디네이터에게 할당한 개선에 대한 기능만 사용할 수 있습니다. 주 책임은 프로세스 또는 서비스 수준에서 자신의 전문 분야에 해당하는 개선의 부분을 조정하는 것입니다. 지속적 개선 워크벤치와 대시보드 모두에 액세스할 수 있습니다. |
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개선 관리자 [sn_cim.improvement_manager] |
모든 애플리케이션 기능을 사용할 수 있습니다. 개선 관리자는 주로 새로운 개선 요청의 첫 수용, 할당, 종결을 포함한 모든 개선에 대한 주요 책임을 집니다. 개선 관리자는 모든 개선의 전체 진행 상황을 모니터링하기도 합니다. |
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지속적 개선 관리 앱과 함께 설치되는 예약된 작업
| 예약된 작업 | 설명 |
|---|---|
| [PA Continual Improvement] | 일일 CIM 데이터 수집. |
| [PA Continual Improvement] | 과거 CIM 데이터 수집. |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 개선 이니셔티브 [sn_cim_register] |
모든 개선 이니셔티브를 포함합니다. |
| CIM 작업 [sn_cim_task] |
개선 이니셔티브를 위해 만든 CIM 작업을 포함합니다. |
| 영향받는 KPI [sn_cim_related_kpi] |
CIM 개선 이니셔티브에 관련된 KPI를 포함합니다. |
| 인바운드 CIM 통합 [sn_cim_inbound_m2m] |
지속적 개선 관리를 기타 ServiceNow 애플리케이션과 통합하기 위한 M2M 테이블을 포함합니다. 인바운드 CIM 통합을 사용하면 지속적 개선 관리와 통합된 애플리케이션에서 CIM 기록을 생성할 수 있습니다. |
| 아웃바운드 CIM 통합 [sn_cim_outbound_m2m] |
기타 ServiceNow 애플리케이션과 지속적 개선 관리를 통합하는 M2M 테이블을 포함합니다. 아웃바운드 CIM 통합을 사용하면 통합 애플리케이션(예: CIM 기록의 스토리 또는 지식 문서)을 기반으로 결과를 생성할 수 있습니다. |
지속적 개선 관리 앱과 함께 설치되는 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| sn_cim.need_approval | 지속적 개선 이니셔티브에 대한 승인 프로세스를 활성화합니다. 기본적으로 개선이 구현 상태로 진행되려면 먼저 승인이 필요합니다. 확인란이 활성화되면 개선이 수용됨 상태에서 승인된 상태로 진행하는 데 수동 승인이 필요함을 나타냅니다.
이 속성을 선택하지 않으면 개선을 수용하면 자동으로 승인 상태로 진행되며 개선 이니셔티브 양식에 승인자 그룹 필드와 승인자 관련 목록이 표시되지 않습니다. |
| sn_cim.initiative_copy_attributes | 개선 이니셔티브의 사본을 만들면 새 이니셔티브에 복사될 속성(필드 값) 목록입니다. |
| sn_cim.create_default_phase | 개선 이니셔티브를 만들 때 속성을 사용하도록 설정하여 기본 단계를 생성합니다.
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