이 대시보드는 워크벤치 위젯과 기타 고급 플랫폼 분석 기능을 사용하여 한 곳에서 변경 프로세스에 대한 모든 정보를 제공합니다.

최종 사용자 및 역할

최종 사용자 및 목표	필요한 역할
Change Management자 - 주의가 필요한 영역을 포착하기 위해 시간에 따른 변경 요청 해결 추세를 분석해야 합니다.	itil

표시기

오픈 변경 수

수집 날짜가 끝날 때 오픈 변경 수입니다. 이 계산은 수집 날짜 또는 그 이전에 열리고 해당 날짜로 종결되지 않은 변경 수입니다.

오픈 변경의 평균 연령

[[오픈 변경의 합산 연령]]/[[오픈 변경 수]]/24

오픈 변경의 평균 재할당

[[오픈 변경의 재할당 요약]]/[[오픈 변경 수]]

마지막 업데이트의 평균 연령

변경에 대한 마지막 업데이트 이후의 평균 시간 길이입니다.

새 변경 수

등록 날짜가 데이터 수집 날짜인 새 변경 수입니다.

변경 백로그 증가치

새 변경 수에서 뺀 종결 변경 수입니다.

종결 변경 수

종결 날짜가 데이터 수집 날짜인 새 변경 수입니다.

긴급 변경의 %

긴급 변경의 백분율입니다. 수식: 긴급으로 분류된 새 변경 수 / 새 변경 수 * 100

변경의 평균 종결 시간

변경 요청이 오픈 및 종결된 시간 사이의 평균 시간 길이입니다.

종결 변경의 평균 구현 시간

변경 요청이 구현 상태로 전환되고 종결될 때까지의 평균 시간(시간)

재할당 오픈 변경 수

재할당 횟수가 1 이상인 변경 수

실패 변경 수

종결 코드가 "실패"인 종결 변경 수

다음 표시기는 대시보드에 나타나지 않지만 수식에 사용됩니다.

• 오픈 변경의 합산 연령
• 오픈 변경의 이후 업데이트의 합산 연령
• 종결 변경의 합산 기간
• 종결 변경의 합산 구현 시간
• 오픈 변경의 합산 재할당

세부 항목

• 기간
• 범주
• 우선순위
• 위험
• 상태
• 할당 그룹
• 유형

데이터 시각화

제목	유형	설명
오늘 오픈된 변경	단일 점수	대시보드를 본 날에 오픈된 활성 변경 수입니다.
할당되지 않은 변경	단일 점수	담당자가 없는 활성 변경 수입니다.
지연된 변경	단일 점수	상태가 신규, 평가, 승인, 예약됨 중 하나이고 계획된 시작 날짜가 현재 날짜보다 이전인 변경 수입니다.
보류 중인 변경	단일 점수	보류 중 상태인 변경 수입니다.
상충 중인 변경사항	단일 점수	상충 상태인 변경 수입니다.
거부된 변경	단일 점수	승인 상태가 거부됨인 변경 수입니다.
오픈 변경 - 그룹화됨	가로 막대	우선순위로 그룹화된 오픈 변경
예정된 변경(30일) - 그룹화됨	가로 막대	계획된 시작 날짜가 지난 30일 이내이고 예약됨 상태인 활성 변경입니다.
위험 및 우선순위별 오픈 변경	히트맵	Y 축의 위험과 X 축의 우선순위에 따라 정렬된 활성 변경입니다. 낮은 점수는 흰색으로 높은 점수는 진한 파란색으로 셀이 강조 표시됩니다.
위험 및 우선순위별 예정된 변경(30일)	히트맵
유형별 월별 오픈된 변경	세로 막대형 차트	현재 연도에 오픈된 모든 종결된 보고서입니다. 유형별로 그룹화되고 오픈된 월별 추세를 표시합니다.
월별 종결된 변경	라인	라인 차트에 표현되는 월별 종결된 변경 수입니다.