Service Builder의 서비스 상태 및 승인 프로세스

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • Service Builder에서 서비스 및 서비스 오퍼링을 생성하고 편집하면 다양한 상태가 할당되고 서비스 게시(승인) 방식이 변경됩니다. Service Builder 애플리케이션과 상위 애플리케이션 서비스 포트폴리오 관리 모두에서 상태를 볼 수 있습니다.

    서비스 상태

    상태 설명
    게시됨

    Service Builder에서 새 서비스 또는 오퍼링을 생성하고 제출하면 해당 항목은 승인 프로세스를 거친 후 게시됨 상태에 할당됩니다. 게시됨 상태는 해당 항목이 애플리케이션에서 사용 중인 버전이고 다른 사용자가 이용할 수 있음을 나타냅니다.

    게시된 항목을 편집하면 Service Builder에서 자동으로 항목을 체크아웃하고 작업에 사용할 복사본을 생성합니다. 해당 복사본은 초안 상태로 설정됩니다.

    초안 기록을 편집하고 취소를 선택하면 기록이 게시 상태로 되돌아갑니다.
    초안
    서비스 항목은 다음 시나리오 중 하나에서 초안 상태입니다.
    • Service Builder에서 새 서비스 또는 오퍼링을 생성 중이고 아직 제출하지 않았습니다.
    • 게시된 기존 서비스 또는 오퍼링이 Service Builder에서 편집을 위해 체크아웃되었습니다.
      • 항목을 편집 중인 경우 Service Builder는 항목을 체크아웃하고 항목 및 관련 기록(오퍼링 및 구독자)의 복사본을 만듭니다.
      • 해당 복사본은 초안 상태입니다.
        주:
        Service Builder에서 항목이 체크아웃되면 다음 두 가지 방법 중 하나로 서비스 포트폴리오 관리에 표시됩니다.
        • 빨간색 점(빨간색 점.)이 서비스 옆에 표시되며, 이는 읽기 전용임을 나타냅니다.
        • 투명한 삼각형 경고 기호(투명한 삼각형.)가 서비스 옆에 표시되며, 이는 작업 중인 새로운 사본(초안)임을 나타냅니다.
      • 게시된 항목은 게시됨 상태로 남아 있으며 체크아웃됨 필드는 True로 설정됩니다.
      • 항목을 편집하고 제출한 후 초안에 대한 편집 내용은 관련 게시된 항목과 병합되고 초안 버전은 삭제됩니다.

    승인 대기 중

    서비스 또는 서비스 오퍼링을 제출한 후에는 제출이 승인 프로세스를 진행합니다. 조직의 승인 플로우를 통해 명명 규칙, 설명, 약정의 적절한 사용 및 KPI(핵심성과지표)와 같은 표준에 따라 서비스가 생성됩니다. 또한 품질 검사를 통해 서비스가 중복되지 않도록 합니다.

    다음은 승인 플로우의 각 가상 사용자에 대한 작업을 나열합니다.
    • 서비스 소유자는 초안 상태에서 서비스 및 오퍼링을 생성 또는 편집한 다음, 승인을 위해 제출합니다.
    • 프로세스 소유자와 포트폴리오 소유자는 서비스 및 오퍼링을 검토 및 승인한 후 게시를 승인합니다.
    • 프로세스 소유자와 관리자는 조직의 필요에 따라 승인 플로우를 설정하고 수정하기 위해 플로우 디자이너에 액세스할 수 있습니다.
    중요사항:
    • 초안 상태일 때만 항목을 편집할 수 있습니다. 체크아웃된 게시된 항목은 편집할 수 없습니다.
    • 초안 상태의 항목은 항상 비활성 상태이며 검색이나 탐색 시 표시되지 않습니다.
    • 편집하는 동안 취소 를 선택하면 기록이 더 이상 초안 상태가 아닙니다. 편집을 시작하기 전의 게시됨 상태로 되돌아갑니다.
    • 초안 상태인 항목의 활성 플래그는 변경할 수 없습니다.
    • 승인 프로세스는 및 이후부터 Utah 사용할 수 있습니다. 조직에 따라 승인 프로세스에 시간이 걸릴 수 있습니다. 승인 프로세스 시간에 대한 질문이 있는 경우 관리자에게 문의하십시오.

    서비스 승인 프로세스

    기본적으로 Service Builder에서 승인 플로우는 서비스를 자동으로 승인하도록 설정됩니다. 관리자는 플로우 디자이너에서 설정을 업데이트하여 기본 시스템과 함께 제공되는 승인 플로우를 활성화할 수 있습니다. 조직의 필요에 가장 적합한 사용자 지정 플로우를 생성할 수도 있습니다.

    서비스 또는 오퍼링을 편집할 때 표준 승인 플로우는 다음과 같습니다.
    • 서비스 또는 오퍼링을 편집할 때는 초안 상태입니다.
    • 서비스 또는 오퍼링을 제출하면 승인 대기 중 상태로 전환됩니다.
    • 서비스 또는 오퍼링을 승인한 후에는 게시됨 상태로 전환됩니다.
    • 서비스 또는 오퍼링을 편집하는 동안 취소 를 선택하면 편집 내용이 취소되고 항목이 게시됨 상태로 되돌아갑니다.
    서비스 또는 단일 오퍼링을 한 번에 하나씩 편집(체크아웃)할 수 있습니다. 하위 오퍼링을 체크아웃하지 않고도 서비스를 체크아웃하여 편집할 수 있습니다. 오퍼링은 별도로 체크아웃될 때까지 게시됨 상태로 유지됩니다.

    편집하기 위해 오퍼링을 체크아웃하면 오퍼링과 상위 서비스가 모두 체크아웃됩니다. 해당 상위 서비스의 나머지 하위 오퍼링은 게시됨 상태로 유지됩니다. 오퍼링에 대한 편집을 마친 후 오퍼링을 다시 게시할 수 있도록 상위 서비스에 제출(체크인)합니다(오퍼링은 상위 서비스를 통해 게시됨).