인시던트 통신 계획 상태 모델(기존)
인시던트 통신 계획 상태 모델은 계획이 진행되는 여러 상태를 이해하고 상태를 통해 계획을 추적하는 데 도움이 됩니다.
인시던트 경보는 신규 상태로 생성됩니다. 이 작업은 종결 상태나 취소 상태로 끝나는 프로세스를 따릅니다.
주:
다음 상태 모델은 London 릴리스 이전 고객에게만 제공됩니다. London 릴리스로 시작해서 최신 릴리스로 업그레이드한 고객은 인시던트 통신 계획 상태 모델(신규) 문서를 참조하십시오.
수행한 작업 필드를 업데이트하면 인시던트 통신 계획이 신규에서 진행 중 상태로 변경됩니다. 인시던트 통신 계획 작성자 또는 관리자 역할을 보유한 사용자만 인시던트 통신 계획을 취소할 수 있습니다.
다음 두 속성은 인시던트 통신 계획 및 인시던트 통신 작업에서 발생하는 서로 다른 작업을 담당합니다.
- 인시던트를 종료하거나 취소했을 때 미해결 인시던트 통신 계획 종료 속성(com.snc.incident.incident_alert.closure)은 다음 작업을 담당합니다.
- 인시던트 통신 계획 상태가 신규 또는 진행 중일 때 인시던트가 종결 또는 취소되면, 인시던트 통신 계획 상태가 취소로 설정됩니다.
- 인시던트 통신 계획 상태가 해결됨일 때 인시던트가 종결 또는 취소되면, 인시던트 통신 계획 상태는 종결로 설정됩니다.
- 인시던트 통신 계획을 종료하거나 취소했을 때 미해결 인시던트 통신 작업 종료 속성(com.snc.iam.incident_alert_task.closure)은 다음 작업을 담당합니다.
- 인시던트 통신 계획이 종결되면 모든 미해결 인시던트 통신 작업의 상태가 미해결 종결로 설정됩니다.
- 인시던트 통신 계획이 취소되면 모든 미해결 인시던트 통신 작업의 상태가 건너뛰고 종결로 설정됩니다.
주:
Incident Communications Management 플러그인(com.snc.iam)을 활성화하면 인시던트를 종료하거나 취소했을 때 미해결 인시던트 통신 계획 종료 및 인시던트 통신 계획을 종료하거나 취소했을 때 미해결 인시던트 통신 작업 종료 속성이 표시됩니다. 이 속성은 신규 및 기존 고객 모두 False로 설정되어 있습니다.