공동 작업 서비스는 실시간으로 통신하고 협업할 수 있는 방식을 제공합니다. 작업 기록에서 그리고 통신 계획 내에서 채널로 공동 작업 도구를 바로 사용할 수 있습니다.

호환성

Madrid 릴리스부터 모든 릴리스와 호환됩니다.

주요 기능

• Slack
  • 작업에 대한 동적 Slack 채널을 생성하고 다시 임포트합니다.
  • Slack에서 직접 인시던트 상세 정보를 가져오고 인시던트에 대한 기본 작업을 수행하도록 슬래시 명령을 사용합니다.
  • 인시던트에서 직접 Slack 사용자/채널과 채팅을 시작합니다.
  • 작업을 종결할 때 Slack 채널을 보관합니다.
• ServiceNow for Microsoft Teams
  • 작업에서 직접 Microsoft Teams를 사용하여 채팅을 시작합니다.
  • 수동으로 또는 자동화된 방식을 통해 Microsoft Teams에서 작업 기록으로 메시지 이력을 임포트합니다.
  • Slack 또는 Microsoft Teams를 사용하여 중요 인시던트 및 인시던트 통신 계획에 대한 개별 알림 및 공동 작업을 보냅니다.
  • ServiceNow for Microsoft Teams 통합에 대한 자세한 내용은 ServiceNow for Microsoft Teams를 참조하십시오.
• ServiceNow for Zoom
  • 작업에서 직접 Zoom 팀 채팅을 사용하여 채팅을 시작합니다.
  • Zoom 팀 채팅에서 작업 기록으로 메시지 이력을 임포트합니다.
  • ServiceNow for Zoom 통합에 대한 자세한 내용은 ServiceNow for Zoom을 참조하십시오.
  • Zoom 애플리케이션에서 ServiceNow Employee Center에 액세스합니다. Zoom에서 ServiceNow Employee Center 사용에 대한 자세한 내용은 Zoom에서 Employee Center 기능을 사용할 수 있도록 만들기를 참조하십시오.