でのオフライン作業 モバイルエージェント
インターネットに接続されていないタスクサイトで作業している場合は、 Now Mobile エージェントアプリケーションを使用して、フィールドサービスタスクの作業、時間の記録、資産使用状況の追跡、部品要件の作成、作業指示書とタスクの完了を行うことができます。
Now Mobile Agent アプリケーションをオフラインモードで実行します
フィールドサービスデータをアプリケーションキャッシュにダウンロードし、モバイルオフラインモードを有効にして、インターネット接続のない場所でフィールドサービスタスクを実行します。モバイルデバイスが再びオンラインになったら、データを同期します。
始める前に
必要なロール:wm_agent または wm_dispatcher
このタスクについて
デバイスがオフラインのときに実行されたすべてのアクションのリストと、オフラインモードの送信トレイ内の各アクションのタイムスタンプを表示できます。オフラインペイロードのスケジュールされたダウンロードのためにモバイルアプリケーションで使用されるエージェントスケジュールのフラットデータを生成します。アドミニストレーターは、 システムプロパティを設定して、バックグラウンドでキャッシュを自動的にダウンロードすることもできます。これにより、シフトの開始時に少なくとも1回はデータをダウンロードできます。
手順
モバイルデバイスがオフラインのときのタスクの操作
オフライン時にモバイルデバイスを使用して、タスクの管理、時間の記録、インベントリの追跡、タスクの一時停止、タスクの完了、ナレッジ記事の表示を行います。
- タスクの場所で自分に割り当てられたタスクを実行します。
- 自分に割り当てられたタスクを承認または却下して、タスクの作業を開始します。
- タスクサイトへの移動を開始する時刻、またはタスクの作業を開始する時刻を記録します。
- ナレッジ記事を閲覧する
- 類似の作業指示タスクが 作業指示タスクに添付されたナレッジ記事にアクセスしますどのように実行されたかに関する情報を検索する場合。
- 記事を評価したい場合 ナレッジ記事へのフィードバックの提供
- 資産の使用状況を追跡します。
- モバイルアプリで [自分のインベントリ ] をタップして、インベントリを表示します。
- タスクレコードを処理した後 、タスクに使用された資産。
- 雑費を記録します。
- オフライン時に発生した雑費を記録する: 雑費を記録する
- 作業指示書タスクを作成する。
- オフライン中にタスクを作成、操作、および完了してクローズとしてマークする: 作業指示タスクを作成する
- 作業指示タスクを一時停止します。
- タスクアクティビティから休憩を取る場合は 、作業指示タスクを一時停止します。
- 部品要件を作成します。
- オフライン時に新しい部品要件を作成: インベントリの要求
- 作業指示と作業指示タスクを完了します。
- タスクの作業が完了したら、 作業指示タスクをクローズします。
- 作業指示書に関連するすべてのタスクが完了したら 、作業指示書を完了します。
作業指示書 SLA はオフラインモードでクローズできます。フィールドサービスモバイルアプリケーションは、SLA がクローズされたときのデバイスのタイムスタンプを記録します。デバイスをオンラインに接続してデータを同期した後、SLA アドミニストレーターは SLA を修理して、SLA がクローズされた実際の時間を表示できます。
Now Mobile Agent アプリケーションで作業指示書をクローズした後に SLA を修理する
SLA を修理して、 Now Mobile Agent アプリケーションでオフラインモードで SLA がクローズされたときに記録されたデバイスタイムスタンプをキャプチャします。
始める前に
必要なロール:sla_admin または admin
このタスクについて
エージェントとディスパッチャーは、モバイルアプリケーションがオフラインのときに作業指示書 SLA をクローズできます。モバイルアプリケーションは、SLA がクローズされたときのデバイスのタイムスタンプを記録します。モバイルアプリケーションが再びオンラインになり、データが同期されたら、SLA を修復して、そのデバイスのタイムスタンプをキャプチャできます。これは、SLA がクローズされた実際の時間を反映します。