기초 데이터 및 워크플로우 구성 공공 부문 디지털 서비스
이 공공 부문 디지털 서비스 핵심 애플리케이션을 사용하여 이름, 주소, 전화번호, 계정 및 재무 상세 정보, 받은 서비스 계약 및 항목, 서비스 권리 및 계약 등의 구성원 정보를 가져오거나 작성할 수 있습니다. 사용자에게 역할을 할당하고 사용자 관계를 만들 수도 있습니다.
기초 데이터에는 다음 정보를 포함하여 구성원, 연락처, 신청자 및 세대를 지원하기 위해 구성해야 하는 데이터가 포함됩니다.
- 구성원 및 신청자(외부 사용자)
- 신청자 및 세대 관계
- 사용자(에이전트 및 직원 등의 내부 사용자)
- 사용자 역할
- 서비스 계약 및 권리
- 서비스 정의
- 설치 기반 항목
안내 설정을 사용하여 기초 데이터 구성 공공 부문 디지털 서비스 핵심
안내 설정 프로세스를 진행하여 기초 데이터를 구성 공공 부문 디지털 서비스 합니다.
시작하기 전에
공공 부문 디지털 서비스 Core 애플리케이션을 설치합니다.
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
애플리케이션은 공공 부문 디지털 서비스 핵심 애플리케이션 위에 빌드됩니다.고객 서비스 관리 애플리케이션에 대한 공공 부문 디지털 서비스 핵심 안내 설정의 일부로 기초 데이터와 워크플로우를 구성하기 위한 고객 서비스 관리 안내 설정을 사용할 수도 있습니다.
새 계정 및 접촉 창구 추가와 같은 데이터를 생성하려면 애플리케이션을 공공 부문 디지털 서비스 사용할 수 있습니다.
프로시저
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구성을 시작하려면 시작하기 를 선택합니다.
구성 가능한 다양한 기능 범주 공공 부문 디지털 서비스 의 페이지와 함께 안내 설정이 다시 열립니다.
다음에 수행할 작업
기초 설정 작업을 완료한 후에는 플레이북 또는 퍼포먼스 분석 컨텐츠 팩과 같은 다른 공공 부문 애플리케이션으로 에이전트 작업 공간을 설정할 수 있습니다.