용 문서 템플릿 작성 라이센스 및 허가 플레이북

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분

    • ServiceNow 문서 템플릿 애플리케이션을 사용하면 HTML 및 PDF 문서 템플릿을 생성하여 표준 문자 또는 문서를 생성할 수 있습니다. 온라인으로 문서를 작성, 서명 및 검토하는 프로세스를 자동화하고 단순화할 수 있습니다. 문서 템플릿 애플리케이션을 사용하여 를 통해 라이센스 및 허가 플레이북신청자에게 발급될 다양한 유형의 라이선스 및 허가에 대한 템플릿을 생성합니다.

    이 태스크 정보

    기본적으로 라이센스 및 허가 플레이북 은 을 통해 정부 서비스 포털신청자에게 발급될 표준 라이선스 또는 허가 문서를 생성하는 데 사용되는 표준 라이선스 및 허가 문서 템플릿과 함께 제공됩니다. 다음 단계를 사용하여 표준 기본 템플릿을 벗어나는 사용자 지정 라이센스 및 허가 클래스 유형에 대한 추가 문서 템플릿을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 문서 템플릿 > 모든 문서 템플릿.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. PDF 문서 템플릿을 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. PDF 템플릿 양식
      필드 설명
      이름 PDF 문서 템플릿의 이름입니다.
      테이블 문서가 첨부될 위치를 결정합니다. 라이센스 및 허가 케이스 [sn_gsm_license_permit_case]를 선택하여 생성된 PDF를 케이스에 매핑합니다. 라이센스 및 허가 설치 기반 항목 [sn_gsm_license_permit_install_base_item]을 선택하여 생성된 PDF 필드를 받은 항목에 매핑합니다.
      범주 템플릿이 추가되는 문서 범주입니다. 에서 라이센스 라이센스 및 허가 플레이북및 허가를 선택합니다.
      애플리케이션 문서 템플릿이 생성되는 애플리케이션의 범위입니다.
      상태 문서 템플릿의 현재 상태입니다.
      • 초안: 문서 템플릿이 아직 게시되지 않았음을 나타냅니다.
      • 편집 중: 문서 템플릿이 게시된 후 편집되고 있음을 나타냅니다.
      • 게시됨: 서비스 및 케이스에서 문서 템플릿을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
      사용자 기준 이 문서의 대상 기준입니다. 예를 들어 캐나다 거주자만을 위한 허가증을 만들 수 있습니다.
      주:
      대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - Scoped, Global를 참조하십시오 .
      시작 날짜 PDF 문서 템플릿이 유효해지는 시작 날짜입니다. 시작 날짜 는 동일한 템플릿의 여러 버전을 유지하는 데 도움이 됩니다.
      주:
      시작 날짜는 종료 날짜 이전이어야 합니다.
      종료 날짜 PDF 문서 템플릿이 유효한 종료 날짜입니다. 종료 날짜는 동일한 템플릿의 여러 버전을 유지하는 데 도움이 됩니다.

      기본적으로 시작 날짜 와 종료 날짜 의 값이 비어 있으면 템플릿이 항상 유효하다는 의미입니다.

      종료 날짜를 지정하는 경우 시작 날짜도 지정해야 합니다.
      템플릿 날짜 형식 에이전트가 문서를 미리 보거나, 첨부 파일을 생성하거나, 참가자에 대한 문서 작업을 시작할 때 날짜를 표시할 형식입니다.
      주:
      • ServiceNow 애플리케이션 또는 AdobeSign 애플리케이션을 사용하여 서명하는 경우: 템플릿 날짜 형식에서 값을 선택하지 않으면 template_date_format 시스템 속성에 지정된 값이 고려됩니다. 템플릿 날짜 형식과 template_date_format 시스템 속성이 모두 비어 있으면 에이전트의 사용자 프로파일에서 날짜 형식 필드의 값이 고려됩니다.
      • DocuSign 애플리케이션을 사용하여 서명하는 경우: DocuSign 애플리케이션의 서명 설정에서 선택한 날짜 형식은 ServiceNow 인스턴스에서 구성된 PDF 템플릿의 템플릿 날짜 형식 보다 우선하는 것으로 간주됩니다.
      템플릿 언어 에이전트가 문서를 미리 보거나, 첨부 파일을 생성하거나, 참가자를 위한 문서 작업을 시작할 때 동적 토큰이 번역되는 언어입니다.
      주:
      • 템플릿 언어는 필수 필드입니다. 기본 언어는 없음입니다.
      • 번역 기능은 언어 플러그인이 인스턴스에 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      서명 유형 문서에 서명하거나 채우는 데 사용되는 애플리케이션을 지정하는 옵션입니다. 예: ServiceNow Sign, DocuSign 또는 AdobeSign.
      주:
      서명 유형은 각 통합 플러그인이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      첨부 파일 유형 새 문서를 업로드하거나 관리 문서에서 ServiceNow 문서를 선택하는 옵션입니다.
      문서 추가 커스터마이제이션을 위해 채울 수 있는 PDF의 첨부 파일을 업로드하는 옵션입니다.
      주:
      이 필드는 첨부 파일 유형에서 새 문서 업로드가 선택된 경우에 나타납니다.
      문서 수정 관리 문서에서 ServiceNow 문서를 선택하는 옵션입니다.
      주:
      이 필드는 첨부 파일 유형에서 문서 수정버전에서 선택을 선택한 경우에 나타납니다.
      활성 PDF 문서 템플릿을 사용하도록 설정하는 옵션입니다.
      확인 텍스트 채워진 문서를 제출할 때 사용자에게 확인란을 선택하라는 메시지를 표시하는 텍스트입니다.
      소스 템플릿 현재 템플릿의 복사본을 만든 소스 템플릿입니다.
    5. 업데이트를 선택합니다.

      새로 만든 문서 템플릿을 라이선스/허가를 생성하고자 하는 해당 설치 기반 항목/받은 항목 확장 테이블에 매핑해야 합니다. 이는 결정 테이블에서 문서 템플릿 매핑을 사용하여 수행됩니다. 기본적으로 라이센스 및 허가 설치 기반 테이블에 매핑된 기본 라이센스 및 허가 문서 템플릿은 표준 라이센스/허가 PDF 문서를 생성하는 데 사용됩니다.

    6. 옵션: PDF 구문 분석 관련 링크를 선택하여 PDF의 정보와 필드를 자동으로 구문 분석하고 해당 정보를 재사용할 수 있도록 PDF 매핑 테이블에 저장합니다.
      주:
      PDF 구문 분석은 편집 가능한 PDF에 대해서만 나타납니다.
      PDF 구문 분석을 사용하면 각 PDF 필드를 라이센스 및 허가 설치 기본 테이블의 해당 매핑 필드에 매핑할 수 있습니다.
    7. 옵션: PDF 템플릿 매핑 관련 목록에서 추가 PDF 필드 매핑을 정의합니다.
      주:
      PDF 템플릿 매핑 관련 목록은 편집 가능한 PDF에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Define a PDF field mapping 문서를 참조하십시오.
    8. 다음으로 이동 결정 관리 > 의사 결정 빌더.
    9. 문서 템플릿 매핑 테이블을 엽니다.
    10. 양식에서 필드에 내용을 입력하여 결정 행을 추가하고 문서 템플릿을 구성합니다.
      표 2. 문서 템플릿 매핑 양식
      필드 설명
      문서 템플릿 범주 단일 설치 기반 항목 테이블에 대해 여러 템플릿을 포함하려면 이 필드를 사용합니다. 예를 들어, 라이센스 및 허가를 문서 템플릿 범주로 입력하여 기본 템플릿과 다른 문서 템플릿을 라이센스 및 허가 범주에 매핑할 수 있습니다.
      테이블 이름 문서 템플릿에 매핑할 테이블을 선택합니다. 신청 절차가 끝날 때 신청자에게 발급될 라이선스/허가의 경우 라이선스 및 허가 설치 기반 항목 테이블(sn_gsm_license_permit_install_base_item)을 선택합니다.
      문서 템플릿 문서 템플릿 범주 및 테이블 이름에 사용할 문서 템플릿을 나타냅니다. 3-5단계에서 만든 문서 템플릿을 선택합니다.
      isPdfTemplate 선택한 문서 템플릿이 PDF 템플릿인 경우 (값 = true) 를 선택합니다. 선택한 문서 템플릿이 HTML 템플릿인 경우 선택합니다(값 = 아니오).
    11. 제출 또는 저장을 선택합니다.
    12. 옵션: 설치 기반 항목 테이블 매핑 테이블을 엽니다.
    13. 옵션: 양식의 필드에 내용을 입력하여 설치 기반 항목(신청 프로세스가 끝날 때 신청자에게 발급될 라이선스/허가)을 만들 테이블을 구성합니다.

      기본적으로 라이센스 및 허가 케이스 테이블(sn_gsm_license_permit_case)입니다.

      표 3. 설치 기반 항목 테이블 매핑 양식
      필드 설명
      테이블 이름 라이선스 및 허가 요청이 생성될 케이스 테이블을 선택합니다. 기본적으로 라이센스 및 허가 케이스 테이블(sn_gsm_license_permit_case)입니다.
      문서 템플릿 문서 템플릿 범주 및 테이블 이름에 사용할 문서 템플릿을 나타냅니다. 3-5단계에서 만든 문서 템플릿을 선택합니다.
    14. 옵션: 제출 또는 저장을 선택합니다.

    결과

    에이전트가 의 결정 제안 활동 라이센스 및 허가 플레이북에서 결정을 내리면 문서 템플릿에서 생성된 PDF가 생성됩니다. 에이전트는 결정 단계의 라이선스/허가 생성 활동에서 생성된 PDF를 볼 수 있으며 신청자는 포털에서 PDF를 볼 수 있습니다.