일반 구성 단계

콘솔에는 Now Assist 관리자 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Overview tab in Now Assist Admin 문서를 참조하십시오.

각 기술에는 고유한 구성 프로세스가 있습니다. 그러나 기술 활성화는 동일한 안내 설정을 따릅니다. 필요한 구성 단계는 기술에 따라 다릅니다.

공통 구성 구성요소:

• 트리거: 기술이 생성되는 상황을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 라이브 에이전트에서 라이브 에이전트로 채팅 핸드오프가 완료될 때 생성되도록 채팅 요약을 구성할 수 있습니다.
• 입력: 기술에서 생성된 정보를 생성하는 데 사용되는 데이터를 구성합니다.
• 가용성: 기술 역량이 활성화되고 액세스할 수 있는 방법과 시기를 사용자 지정합니다.
• 액세스:d이 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 특정 역할을 선택하면 해당 역할을 사용할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 선택한 역할은 다음 단계인 표시 선택에서도 사용할 수 있습니다.
• 표시: 기술이 표시되는 위치를 결정합니다. 예를 들어 케이스 요약 기술은 양식과 작업 공간 또는 Now Assist 패널에 표시되도록 구성할 수 있습니다.

구성 설정 프로세스를 저장하고 활성화하는 작업은 모든 Now Assist 기술에서 동일합니다.