라이센스 및 허가 플레이북에서 사전 자격 결정 테이블 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 여기에는 라이센스 및 허가 플레이북 면허/허가를 신청할 자격이 있는지 여부를 결정하기 위해 신청자에게 제기될 수 있는 일련의 질문인 사전 자격 기준의 사용이 포함됩니다. 이는 신청자가 면허/허가를 받을 자격이 없는 신청을 편향하는 것을 목표로 합니다.

    이 태스크 정보

    사전 자격 구성 결정 테이블은 사전 자격 질문을 라이선스/허가 유형에 매핑하는 데 사용됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    사전 자격 기준은 다음 활동을 수행하여 설정됩니다.

    • 새 사전 자격 결정 테이블 구성
    • 공공 부문 디지털 서비스 사전 자격 구성 결정 테이블 업데이트

    프로시저

    1. 새 사전 자격 결정 테이블을 구성하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 워크플로우 스튜디오.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 결정 테이블을 선택합니다.
    4. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입
      결정 테이블 운전 면허증 사전 자격
      애플리케이션 라이센스 및 허가 플레이북
      다음에서 접근 가능 모든 애플리케이션 범위
      초안 작성 선택됨
    5. 결정 테이블 빌드를 선택합니다.
    6. 입력 추가를 선택합니다.
    7. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입
      레이블 applicant_over_age_18
      유형 문자열
    8. 플레이북의 첫 번째 활동에 나타나도록 구성하려는 모든 사전 자격 질문에 대해 6-7단계를 반복합니다.
    9. 조건 열 추가를 선택합니다.

      조건 열은 결정 테이블의 결과를 결정하기 위해 입력 값과 비교되는 조건입니다.

    10. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입
      조건 열 레이블 applicant_over_age_18
      입력 applicant_over_age_18
      기본 연산자 다음과 같음
      주:

      기본적으로 연산자는 is로 설정되며, 이는 최종 사용자가 제공한 값을 아래 12단계에서 구성한 입력과 동일하게 비교하는 것을 의미합니다. 주어진 입력에 대해 자격이 결정되는 방식에 따라 다른 연산자를 사용할 수 있습니다.

    11. 완료를 선택합니다.
    12. 새로 생성된 조건 열 아래의 필드를 선택하고 자격에 대한 예상 응답에 따라 예 또는 아니요 값을 입력합니다.
    13. 더하기 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭하고 조건 열 추가를 선택합니다.
    14. 신청자의 자격을 결정하는 모든 입력 값에 대해 10-13단계를 반복합니다.
    15. 더하기 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭하고 결과 열 추가를 선택합니다.
    16. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입
      결과 열 레이블 자격
      결과 유형 예/아니오
    17. 완료를 선택합니다.
    18. 모든 조건이 충족되면 자격 결과 필드를 True 로 설정하고 확인을 선택합니다.
    19. 저장을 선택한 다음, 게시를 선택합니다.
    20. 프롬프트에서 게시 를 선택합니다.
      이제 결정 테이블의 상태가 활성으로 설정되어야 합니다.
    21. 사전 자격 구성 결정 테이블을 업데이트 공공 부문 디지털 서비스 하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 워크플로우 스튜디오.
    22. 선택 결정 테이블 > 공공 부문 디지털 서비스 사전 자격 구성.
    23. 초안 생성을 선택하여 테이블을 편집합니다.
    24. 더하기 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭하여 새 결정 행을 추가합니다.

      이 결정 행은 연장된 라이선스 및 허가 케이스 테이블을 해당 제품 모델 및 위에서 생성된 자격 결정 테이블과 매핑합니다.

    25. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입 설명
      테이블 sn_gsm_drivers_license_case (또는 기본 케이스에서 확장된 라이선스 및 허가 테이블의 이름) 라이센스 및 허가 케이스 테이블 또는 확장 테이블에 있는 연결된 사전 자격 질문의 열 이름(열 레이블 아님)입니다.
      제품 모델 운전면허증 특정 라이선스/허가에 대한 제품 모델입니다.
      설명 아래 질문에 답하여 신청자의 자격을 확인하십시오. 플레이북에서 사전 자격 활동의 맨 위에 표시되는 설명입니다.
      양식 헤더 자격 질문 위에 양식 헤더를 표시합니다. 이 필드를 비워 둡니다.
      오류 헤더 해당 없음 "신청 시작"을 클릭한 후 신청자가 자격이 없다는 첫 번째 플레이북 활동의 오류 헤더.
      오류 메시지 각 라이선스/허가에는 신청하기 위해 충족해야 하는 특정 기준이 있습니다. 답변을 검토하여 정확성을 확인하십시오. "신청 시작"을 클릭한 후 신청자가 자격이 없다는 첫 번째 Playbook 활동의 오류 메시지.
      도움말 URL 페이지 링크 ServiceNow® 신청자가 부적격으로 판명된 경우 오류 메시지 내에 자세히 알아보기 링크를 표시합니다. 이 필드의 값은 페이지에 대한 링크가 ServiceNow® 됩니다.
      자격 운전 면허증 사전 자격 이 특정 제품 모델에 대해 이전 섹션에서 생성된 자격 결정 테이블입니다. 예를 들어, 운전 면허증 사전 자격입니다.
    26. 저장을 선택한 다음, 게시를 선택합니다.
    27. 프롬프트에서 게시 를 선택합니다.
      결정 테이블의 상태를 활성으로 설정해야 합니다.