또는 다음을 선택하여 목록 메뉴를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 새 케이스를 생성할 수 있습니다. 목록 > 조사 케이스 > 모두 > 신규.

기본적으로 작업 공간은 다양한 조사 케이스 유형에 해당하는 몇 가지 일반 분류 코드를 제공하지만 이러한 코드는 조직의 내부 코드와 일치하지 않을 수 있습니다. 관리자는 조사 조직에 더 밀접하게 해당하는 사용자 지정 분류 코드를 생성할 수 있습니다. 이 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 케이스 분류 코드 수정.

케이스 요약은 케이스 서술과 다릅니다.

예를 들어, 구성원 또는 증인의 불만으로 인해 케이스가 제출되는 경우 불만을 선택합니다.

할당된 사무실 및 원래 사무실 필드는 로그인한 사용자를 기준으로 자동으로 채워집니다. 케이스 상세 정보 양식 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 조사 케이스 관리 케이스 상세 정보 양식.