사용자 지정 케이스 유형에 대한 포털상의 플레이북 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자는 기본 라이선스 및 허가 케이스를 확장하는 사용자 지정 케이스 유형에 대한 포털상의 플레이북 경험을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    관리자는 사용자 지정 케이스 유형에 사용할 라이센스 및 허가 플레이북 프로세스의 변형을 생성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동하여 플레이북 프로세스를 복제합니다. 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오.
    2. 플레이북 목록에서 라이센스/허가 플레이북을 선택합니다.
    3. 추가 작업(...) 메뉴를 선택하고 복제를 선택합니다.
    4. 플레이북에 원하는 이름으로 레이블 필드를 채우고 설명을 추가합니다.
      트리거 유형은 기록 생성이어야 합니다.
    5. 복제를 선택합니다.
    6. 특정 라이센스 사용 사례에 맞게 플레이북을 수정한 다음 활성화를 선택합니다.
    7. 다음으로 이동 모두 > 기록 생성자.
    8. 새로 만들기를 선택합니다.
    9. 양식의 필드에 다음 내용을 입력합니다.
      필드 출입
      테이블 라이센스 및 허가 케이스 또는 확장 라이센스 및 허가 테이블입니다.

      기록 생성기가 트리거할 테이블입니다.
      프로세스 정의 이전 섹션에서 생성한 플레이북의 이름입니다.
      기록 활동 이름 생성 자격 질문에 답변합니다.

      Playbook의 첫 번째 활동입니다.
      기록 양식 뷰 생성 LicensePermitRecordGenerator
      템플릿 필드: 제품 운전면허증
      템플릿 필드: 서비스 운전면허증 – 새 요청
    10. 제출을 선택합니다.
    11. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 서비스 정의.
    12. 운전면허증 – 새 요청 서비스 정의를 선택합니다.
    13. 플레이북 기록 생성기 옆에 있는 검색 아이콘을 선택합니다.
    14. 돋보기 아이콘을 선택하여 플레이북 기록 생성기 목록을 열고, 확장된 케이스 유형에 대해 이전에 생성된 플레이북 기록 생성기를 선택합니다.
    15. 새 창에서 모두 > 플레이북 경험 > 플레이북 콘텐츠 항목.
    16. 새로 만들기를 선택합니다.
    17. 양식에서 다음 정보로 필드를 채웁니다.
      필드 출입
      이름 운전면허증 신청서
      카탈로그 정부 서비스
      범주 라이센스
      간단한 설명 개인이 도로, 고속도로 또는 대중이 접근할 수 있는 기타 방법에서 합법적으로 자동차를 운전할 수 있는 허가를 받기 위한 신청.
      테이블 라이센스 및 허가 케이스(또는 확장된 테이블 생성 테이블)를 선택합니다.
      플레이북 경험 CSM 구성 가능 작업 공간
      플레이북 경험 기록 생성기 이전에 생성된 기록 생성기
      포털 페이지 GSM 접수
      직위 운전면허증 신청서
    18. 제출을 선택합니다.
    19. 새로 생성된 플레이북 콘텐츠 항목을 선택합니다.
    20. 사용 가능 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
    21. 컬렉션 드롭다운에서 SNC External 을 선택하고 사용 가능한 목록에 추가합니다.
    22. 저장을 선택합니다.
    23. 사용할 수 없음 관련 목록을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
    24. SNC 외부를 선택하고 컬렉션에 추가합니다.
    25. 저장을 선택합니다.
    26. 생성한 Playbook 콘텐츠 항목이 아래에 표시되는지 확인합니다. 서비스 > 라이센스/허가 (정부 서비스 포털)