공공 부문 디지털 서비스 에 대한 분석 및 인사이트 탐색
퍼포먼스 분석 애플리케이션을 공공 부문 디지털 서비스 사용하여 구성원 서비스 성과와 효과성을 보고합니다. 미리 정의된 KPI(핵심성과지표)와 미리 구성된 역할 기반 대시보드를 사용하여 서비스 프로세스를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 분석을 통해 임원에서 관리자, 에이전트에 이르기까지 모든 역할에 걸쳐 조직 목표를 정립할 수 있습니다.
퍼포먼스 분석 대시보드
미리 구성된 퍼포먼스 분석 대시보드를 사용하면 정부 서비스 관리자에게 시간이 지남에 따라 데이터를 시각화하고, 서비스 제공 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별할 수 있는 방법에 대한 심층적인 인사이트를 제공할 수 있습니다.
다음 예는 시민 서비스 추세와 해당 달에 얼마나 효율적으로 처리된 정부 케이스가 있는지를 보여주는 대시보드를 보여줍니다 퍼포먼스 분석 .
솔루션에 퍼포먼스 분석 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 공공 부문 디지털 서비스용 Analytics and Reporting 솔루션.