조사 케이스 유형에 대한 이메일 알림

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 이메일 알림은 에 의해 조사 케이스 관리자동으로 트리거됩니다. 에서 공공 부문 디지털 서비스알림은 에이전트 작업, 에이전트 또는 구성원에게 필요한 응답 또는 케이스 상태에 대한 업데이트에서 생성될 수 있습니다.

    작업 공간의 조사 케이스 관리 이메일 알림은 다음과 같은 경우 조사관(케이스 에이전트) 에게 자동으로 전송됩니다.

    • 케이스가 에이전트에게 할당됩니다.
    • 할당 대상 필드가 수정됩니다.
    • 케이스가 10일 동안 비활성 상태입니다.