사회적 이점 플레이북에서 초안 케이스에 대한 자동 취소 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자는 설정된 기간 이상 초안 상태로 유지되는 케이스의 사회적 이점 플레이북 자동 취소를 구성할 수 있습니다. 케이스가 취소되기 전에 초안 상태로 유지할 수 있는 일수는 관리자가 구성할 수 있습니다. 기본값은 5일입니다.

    이 태스크 정보

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 UI > 스크립트 포함 및 SocialBenefitsConstants 기록을 검색합니다.
    2. 기록을 선택하여 엽니다.
    3. 옵션: 메시지가 표시되면 애플리케이션으로 사회적 이점 플레이북 전환하여 기록을 편집합니다.
    4. 스크립트에서 SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ 함수를 찾습니다.
    5. 인스턴스에서 별도의 탭을 엽니다.
    6. 탐색 모음에 cmdb_model.list 를 입력하여 플레이북의 공공 부문 디지털 서비스 모든 제품 모델 목록을 표시합니다.
    7. 에서 원하는 제품 모델 기록 사회적 이점 플레이북의 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 sys_id 복사를 선택합니다.
      예를 들어, 실업 보험에 대해 제출된 모든 초안 신청서를 종결하려면 실업 보험 기록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 sys_id 복사합니다.
    8. 복사한 sys_id를 SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ 함수에 붙여넣고 필요에 따라 더 추가합니다.
    9. 상단 메뉴 모음을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 저장을 선택합니다.
    10. 옵션: 다음으로 이동 모두 > 시스템 속성 > 모두 을 클릭하고 sn_gsm_soc_bnfts.sb_cancel_draft_state 기록을 검색합니다.
    11. 옵션: 메시지가 표시되면 애플리케이션으로 사회적 이점 플레이북 전환하여 기록을 편집합니다.
    12. 옵션: 값 필드의 숫자를 변경하여 취소하기 전에 케이스가 초안 상태로 유지될 수 있는 일수를 설정하고 업데이트를 선택합니다.

    결과

    사회적 이점 플레이북 이제 X일 이상 초안 상태로 남아 있는 초안 케이스를 자동으로 취소하도록 구성되었습니다.