PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 설치

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 필요한 플러그인을 설치하고 구성 가능한 작업 공간, 플레이북, 코어 UI에서 생성형 AI 기술을 구성하고 사용할 수 있도록 활성화 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    AI 검색 및 요약 기술과 같은 기능을 사용하려면 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 다음 플러그인과 스토어 앱이 필요합니다.
    • Now Assist 관리자 콘솔(sn_nowassist_admin)
    • PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist (sn_psds_gen_ai)
    • CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist (sn_csm_gen_ai)
    • Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)
    • Glide 대화 생성형 AI(com.glide.cs.genai)

    이 태스크 정보

    주:

    Now LLM 서비스는 현재 이 Now Assist 애플리케이션의 기술의 유일한 제공자입니다.

    Now Assist를 시작하려면 인스턴스에 하나 이상의 Now Assist 애플리케이션을 설치해야 합니다. Now Assist 관리자 콘솔은 설치부터 시작하여 구현을 안내할 수 있습니다. Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Overview tab in Now Assist Admin. Now Assist 여정 검사 목록.

    CSM 구성 가능 작업 공간에 대한 자세한 내용은 Set up CSM Configurable Workspace 문서를 참조하십시오. AI 에이전트에 대한 Now Assist 자세한 내용은 Now Assist AI 에이전트 설치를 참조하십시오.

    패널에서 Now Assist AI 에이전트에 액세스하려면 다음을 수행해야 합니다 다음을 켭니다. Now Assist 패널 .

    플러그인(sn_psds_gen_ai)을 PSDS용 Now Assist 설치하려면 아래 절차를 따르십시오.

    프로시저

    1. 플러그인(com.sn_psds_gen_ai)을 설치합니다 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist .
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 설정.

      이미 에 있는 Now Assist 관리자경우 설정 탭을 선택합니다.

    3. 설정 페이지에서 플러그인을 선택합니다.

      플러그인은 카드로 나타납니다. 사용 가능 탭에서 모든 Now Assist 플러그인을 검토합니다. 이미 설치된 플러그인은 설치됨 탭에 나타납니다.

      예제 플러그인 카드에는 ": Now Assist로 구동되는 공공 부문 디지털 서비스용 GenAl 관련 기능"PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist이라고 적혀 있습니다. 카드에서 플러그인 가져오기를 선택하여 설치합니다.

    4. 및 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 카드에서 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist플러그인 가져오기를 선택합니다.
    5. 확인 창에서 플러그인 설치 를 선택하여 새 브라우저 탭에서 플러그인 페이지를 엽니다 ServiceNow Store .
    6. 페이지에서 플러그인을 설치합니다.ServiceNow Store

      일부 애플리케이션에서는 처음부터 앱을 요청해야 할 수도 있습니다.ServiceNow® Store 페이지에서 애플리케이션을 ServiceNow® Store 요청한 후 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두 설치를 완료합니다.

    7. 콘솔로 돌아갑니다.Now Assist 관리자
    8. 대화 상자에서 새로 고침을 선택합니다.

      설치 프로세스에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Install Now Assist plugins.

    결과

    Now Assist 관리자 필요한 플러그인으로 콘솔이 성공적으로 구성되었습니다. 모든 (플러그인) 지원 및 기술 보기를 선택하여 새 플러그인의 기능을 검토하거나 대화 상자를 닫고 콘솔로 Now Assist 관리자 돌아갑니다.

    다음에 수행할 작업

    Activate the Now Assist panel standard chat또는 Now Assist 기술을 활성화합니다.