AI 에이전트 컬렉션에서 공공 부문 디지털 서비스 AI 에이전트 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 독립 실행형 AI 에이전트를 구성하고 활성화하여 다양한 작업을 수행합니다.

    에이전틱 AI를 활성화하고 액세스하는 데 필요한 역할

    AI 에이전트를 활성화하고 액세스하는 데 각각 필요한 역할은 다음과 같습니다.

    표 1. 역할 및 책임
    역할 책임
    PSDS AI 관리자 [sn_gsm_ai_agents.admin]
    • 에이전트 워크플로우를 구성합니다.
    • AI 설정 변경
    • 새 워크플로우 및 AI 에이전트를 생성하고 관리합니다.
    • 자율 AI 도우미 테이블에 액세스하고 업데이트합니다.
    PSDS AI 에이전트 [sn_aia_agent] AI 에이전트 테이블에서 기록을 읽고, 만들고, 업데이트하고, 삭제합니다.

    시작하기 전에

    플러그인(sn_psds_gen_ai)을 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 설치하고 최신 버전인지 확인합니다.

    필요한 역할: admin, sn_gsm_ai_agents.admin

    공공 부문와 함께 사용할 AI 에이전트에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 개요.
    2. 선택 생성 및 관리 > AI 에이전트.
    3. AI 에이전트에서 모든 AI 에이전트를 하나씩 선택하고 활성화하여 Now Assist 패널에서 사용할 수 있도록 합니다.
    4. 전문 분야 정의를 선택하고 필드를 검토한 다음 AI 에이전트가 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

      요구 사항을 충족하지 않으면 AI 에이전트를 편집할 수 있습니다. AI 에이전트 Duplicate an AI agent를 수정하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다. 트리거를 활성화하고 패널을 포함하도록 표시 설정을 지정하여 AI 에이전트 템플릿을 활성화할 수 있습니다.Now Assist

      중요사항:
      에이전틱 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 적절히 업데이트해야 합니다.
    5. 도구 및 정보 추가를 선택하여 AI 에이전트가 역할을 수행하는 데 사용할 수 있는 기술, 스크립트 및 도구를 검토합니다.
    6. 검토하려면 보안 통제 정의 를 선택합니다.
      • 사용자 액세스: AI 에이전트에 액세스하고 상호작용할 수 있는 사용자입니다(ACL이 자동으로 생성됨).
      • 데이터 액세스: 에이전트가 실행되는 사용자 ID로, 역할 및 데이터 액세스 권한을 결정합니다.
    7. 트리거 추가를 선택하고 AI 에이전트를 시작하는 조건을 구성합니다.

      트리거에는 기록 조건, 일정 또는 인바운드 이메일이 포함될 수 있습니다.

      자세한 내용은 Add a trigger to an AI agent 문서를 참조하십시오.
    8. 채널 및 상태를 선택하여 사용자가 이 AI 에이전트를 상호작용을 시작할 수 있는 채널을 선택하고 가용성 상태를 설정합니다.
      자세한 내용은 Select channels and status for an AI agent 문서를 참조하십시오.
    9. 저장 및 테스트를 선택합니다.
      이 페이지에서 AI 에이전트가 작업을 완료하는 방법을 테스트할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    중요사항:
    에이전틱 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 적절히 업데이트해야 합니다.

    테스트 플레이그라운드 Manually test the execution of an AI agent 를 사용하여 예제 발언을 사용합니다.

    활성화에 실패하면 역할 및 기술 구성을 확인합니다.