조사 케이스 관리 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분
  • (ICM) 솔루션 작업 공간은 공공 부문 조사 케이스 관리 조사관이 조사와 관련된 자산을 구성할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 조사관과 감독자는 조사 케이스를 시작 및 관리하고, 조사의 전체 컨텍스트를 보고, 관련 권장 사항을 얻는 데 사용할 ICM 수 있습니다.

    조사 케이스 관리 는 정부 수사 기관이 여러 케이스 유형에 걸쳐 모든 수준의 정부에서 조사를 구성, 추적 및 해결할 수 있는 프로세스 솔루션입니다. 사건이 사기, 조직 범죄, 공공 안전 인시던트 또는 규정 위반과 관련된 경우 수사 기관은 구조화된 방법을 사용하여 ICM 단서를 관리하고, 증거를 관리하고, 역할 간에 조정하고, 조사를 끝까지 수행할 수 있습니다. 는 조사관에게 사실을 재검토하고, 여러 사건을 연결하고, 사람, 조직, 차량으로 구성된 웹을 관리하는 데 필요한 구조를 제공하는 데 도움이 됩니다. 조사 케이스 관리 그리고 물리적 증거가 동시에. 기관은 다음과 같은 여러 조사 케이스 유형에 사용할 ICM 수 있습니다.
    • 사기, 낭비 및 남용
    • 부패 및 위법 행위
    • 공공 안전 조사
    • 규정 및 준수 위반
    • 공급망 자원 전환
    • 아동 복지

    연방, 주, 지방 수준의 정부 수사 기관을 위해 설계된 이 조사 케이스 관리 제품은 단일 플랫폼에서 모든 사건, 법인 및 증거에 대한 중앙 집중식 가시성을 허용하는 복잡한 데이터 생태계를 제공하는 것을 목표로 합니다.

    주요 기능

    포함의 조사 케이스 관리 주요 기능:
    엔터티 관리

    수사 기관 관리 기능은 수사 기관에 수사와 관련된 사람, 위치, 조직, 차량 및 재산에 대한 마스터 색인과 전용 총기 마스터 색인을 생성하고 관리할 수 있는 구조화된 시스템을 제공합니다. 이를 통해 케이스 작업 공간 내에서 인시던트 및 조사 이벤트 타임라인, 역할 할당 및 엔터티 연결을 생성하고 관리할 수 있습니다.

    조사 케이스 관리 엔터티 관리 총기 뷰

    Entity Management를 통해 조사관은 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 케이스와 관련된 사람, 위치, 조직, 차량, 재산에 대한 공통 마스터 인덱스를 작성합니다.
    • 중앙 집중식 총기 마스터 인덱스를 작성 및 관리하여 조사 전반에 걸쳐 총기 기록을 통합하고, 중요한 식별자, 특성 및 기록 데이터를 전용 총기 탭에 저장하고, 총기를 케이스 내의 관련 엔터티(사람, 이벤트, 케이스, 증거, 조직, 위치, 속성)에 연결할 수 있도록 합니다.
    • 조사 중에 발생하는 중요한 이벤트의 타임라인과 조사 자체의 타임라인을 캡처하는 데 도움이 되는 인시던트 및 조사 이벤트 기록을 만듭니다.
    • 모든 총기 기록 변경 및 관계 업데이트에 대한 감사 로그를 봅니다.
    • 여러 엔터티를 서로 연결하고 케이스에 연결하고 모든 엔터티와 케이스의 관계를 관리합니다.

    엔터티 관리에 대한 자세한 내용은 엔터티 관리 사용을 참조하십시오.

    증거 관리

    조사 증거 관리는 ICM 사용자가 문서, 이미지 또는 물리적 항목과 같은 증거를 업로드 또는 기록하고 관련 조사, 주제, 이벤트, 위치, 차량, 조직 및 속성에 매핑하여 유형, 출처, 받은 날짜, 메모 및 선택적 양육권 추적과 같은 주요 메타데이터를 캡처할 수 있는 기능을 제공합니다. 증거 관리를 통해 조사관은 물리적으로 저장된 위치에 관계없이 사건과 관련된 모든 증거를 보고 관리할 수 있는 단일 중앙 집중식 인터페이스를 확보하여 증거를 일관되게 분류, 액세스 및 관련 조사 기록과 연결할 수 있도록 합니다.

    조사 케이스 관리 증거 관리 보관 연속성 로그 뷰

    Entity Management를 통해 조사관은 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 증거를 추적하고 조사에 연결하는 증거 기록 객체를 생성합니다.
    • 구성 가능한 URL 필드를 통해 외부 증거 스토리지 솔루션에 연결합니다.
    • 증거 기록의 이동, 전송, 상태 변경을 타임스탬프와 각 작업의 담당자와 함께 추적하는 디지털 보관 연속성 기능을 도입합니다.
    • 증거와 모든 관련 케이스 엔터티(사람, 위치, 차량, 이벤트, 속성 및 조직) 간의 관계 매핑을 활성화합니다.

    증거 관리에 대한 자세한 내용은 증거 관리 사용을 참조하십시오.

    케이스 요약 및 내러티브 구체화 생성형 AI 기술

    조사 케이스 관리 GenAI 케이스 요약 뷰

    조사 케이스 요약 기술을 사용하여 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 케이스 내러티브, 엔터티, 증거 및 활동을 요약되고 구조화된 요약으로 종합하여 에이전트가 케이스 컨텍스트를 파악하고, 문의에 응답하고, 솔루션을 제안하고, 조사 결과에 대해 생성된 해결 정보를 케이스 기록에 통합할 수 있도록 합니다. 이 기술은 작업 공간에 ICM 통합되어 에이전트가 케이스 기록 페이지에서 직접 요약을 생성할 수 있도록 합니다.

    내러티브 개선 AI 기술을 사용하여 ICM 감독 검토 전에 케이스 내러티브를 구체화합니다. 케이스 기록 페이지의 컨텍스트 메뉴를 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 통해 직접 액세스할 수 있는 이 기술은 작업 공간에 통합됩니다 ICM .

    주요 가상 사용자

    주요 가상 사용자는 조사 케이스 관리 다음과 같습니다.
    • 조사관은 시작부터 해결까지 조사를 주도하거나 참여하며 전문가 및 리더십 팀을 보유하고 있습니다.
    • 잠재적인 범죄를 수사 기관에 신고할 수 있기를 원하는 증인. 조사관은 증인 불만에서 케이스를 만들 수 있습니다.
    • 법원에 대한 사건을 준비하고 법률 준수 및 사건 전략에 대해 조언하는 변호사입니다. 조사관은 변호사 사무실에서 받은 정보를 기반으로 사건을 만들 수 있습니다.
    에 관련된 조사 케이스 관리가상 사용자 및 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 조사 케이스 관리 가상 사용자.