역할 책임 구성 조사 케이스 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 사용자에게 할당할 수 있는 역할 책임을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    책임 또는 책임 정의는 사용자가 엔터티 또는 조직 내에서 갖는 역할이나 기능을 지정하여 관계를 통한 액세스를 결정합니다. 관계를 만들 때 엔터티 및 관련 엔터티에 대한 액세스 권한을 부여하는 특정 책임이 사용자에게 할당됩니다. 에서 조사 케이스 관리책임 정의는 작업 공간에서 ICM 조사 케이스를 진행하는 팀 구성원에게 케이스 액세스를 위임하는 데 사용됩니다.

    애플리케이션과 함께 조사 케이스 관리 제공되는 책임 정의를 사용하여 팀을 생성할 수 있습니다. 에서 제공되는 ICM책임에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 조사 케이스 관리에서 사용자 가상 사용자, 역할, 그룹 및 책임 할당.

    관리자는 이러한 역할 책임 정의를 수정하거나 조직의 요구 사항에 맞게 직접 만들 수도 있습니다.

    이 태스크 정보

    주:
    기존 정의를 수정하거나 정의를 만드는 경우 변경 내용을 반영하도록 ACL(접근 제어 목록)을 업데이트해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 책임 정의또는 탐색 필터에 sn_customerservice_responsibility_def.list 를 입력합니다.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 책임 정의 양식 필드
      필드 정의
      이름 책임의 이름입니다. 예를 들어, 보호관찰관입니다.
      유형 책임을 할당할 수 있는 사용자 유형입니다. 이 책임을 조직 내의 직원 또는 사용자에게 할당해야 하는 경우 사용자를 선택하십시오. 이 유형을 할당할 때 사용 가능한 사용자 목록은 사용자 [sys_users] 테이블에서 가져옵니다.
      고유 책임 정의에 대한 중복 항목을 비활성화하기 위해 선택할 수 있는 옵션입니다. 이 상자를 선택하지 않은 상태로 둡니다.
    4. 제출을 선택합니다.
      새 책임 정의가 생성되고 조사 케이스 기록 내의 케이스 수준에서 팀을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 케이스 내의 팀 구성원에 책임을 할당하려면 다음 문서를 참조하십시오 조사 케이스에 대한 케이스 팀 생성.