문서 심사 Al 기술은 문서 인텔리전스용 Now Assist에서 제공하는 AI 기반 기능으로, 을 통해 PSDS용 Now Assist사용할 수 있습니다.

신청자가 업로드한 문서를 자동으로 분석하고, 각 문서의 유형 또는 범주(예: 운전면허증, 여권, 예산 또는 서술)를 식별하고, 업로드된 문서가 지원 검사 목록에 요청된 내용과 일치하는지 확인합니다. 불일치가 있는 경우 에이전트는 이에 플래그를 지정하고 공무원이 수정된 문서를 요청하는 AI 지원 메시지를 생성하도록 돕습니다.

이 AI 기술은 AI를 사용하여 문서를 선별하고 신청자가 제출해야 하는 내용과 일치하는지 확인합니다. 프로세스 후반부에 사람이 문제를 발견할 때까지 기다리지 않고 시스템은 문제를 즉시 식별하고 더 빨리 해결할 수 있도록 지원합니다.

1. 신청자가 문서를 업로드하면 NowAssist는 해당 파일의 콘텐츠를 자동으로 분석합니다. 운전면허증, 여권, 예산 문서 또는 서술 첨부 파일과 같은 문서의 유형을 결정합니다. 이러한 문서 유형은 구성할 수 있으므로 기관은 특정 프로그램에 중요한 범주를 정의할 수 있습니다.
2. 문서 유형이 탐지되면 NowAssist는 애플리케이션에서 해당 단계에 대해 예상되는 문서 유형과 비교합니다.
3. 모든 것이 일치하면 문서가 유효한 것으로 표시됩니다.

4. 운전면허증이 필요하다고 표시되지 않지만 다른 파일이 업로드된 경우 NowAssist는 문서에 플래그를 지정하고 이유를 설명하며 시정 조치를 권장합니다. 결과는 업로드된 각 문서 옆에 있는 사용자 인터페이스에 직접 표시됩니다. 에이전트는 선택한 문서 유형에 유효한 파일과 유효하지 않은 파일 및 그 이유를 즉시 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 Al의 분류를 확인하거나 이의를 제기할 수도 있습니다. 문서에 플래그가 지정되면 에이전트는 Al 지원을 사용하여 올바른 문서를 요청하는 메시지 초안을 신청자에게 신속하게 작성할 수 있습니다. 한 가지 중요한 설명은 이 에이전트가 문서 내부 정보의 정확성을 확인하지 않는다는 것입니다. ID를 확인하거나 데이터 정확성을 확인하지 않습니다. 그 역할은 집중적이고 의도적이며, 문서를 선별하고 올바른 문서 유형이 제출되도록 합니다. 요컨대, 문서 심사 기술은 공공 부문 사례 작업에서 가장 시간이 많이 걸리는 단계 중 하나를 수행하고 이를 더 빠르고 스마트하며 정확하게 만들어 기관, 에이전트 및 구성원 모두에게 결과를 개선합니다.

문서 인텔리전스에 대한 자세한 내용은 Document Intelligence 문서를 참조하십시오.

문서 심사 기술은 반복적인 문서 검사를 제거하여 수동 작업 감소, 애플리케이션 처리 속도 향상 및 케이스 백로그 감소, 문서 확인의 정확성 및 일관성 향상, 누락 또는 잘못된 문서로 인한 운영 위험 감소, 에이전트 생산성 향상, 직원이 복잡한 케이스 작업에 집중할 수 있도록 등 기관 전반에 걸쳐 측정 가능한 가치를 제공합니다.

문서 심사 기술을 활성화하고 사용자 지정하는 방법(대상)에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오 PSDS용 Now Assist에서 문서 심사 Al 기술 활성화.