この手順を開始する前に、プレイブックを関連付けるサービス定義を作成する必要があります。サービス定義の作成方法の詳細については、「 でのプレイブックのサービス定義の構成 公共機関デジタルサービス」を参照してください。

エージェントがケースタイプセレクター画面で [ ケースを作成 ] を選択すると、新しいケースレコードが表示され、サービスに関連付けられたプレイブックがレコードページのタブで起動されます。