アクティビティストリームの使用

アクティビティストリームを使用して要求者とやり取りし、レコードの情報を追跡することができます。プレイブックの現在のアクティビティが更新されると、アクティビティストリームが更新されます。

アクティビティストリームにアクセスするには、コンテキストサイドパネルでアクティビティストリームアイコン (

アクティビティストリームのエージェントタスク

次の表に、アクティビティストリームで実行できるタスクを示します。

表 : 1. エージェントタスク

タスク	説明
ケースまたはケースタスクの投稿を表示する	アクティビティストリームに表示される情報を決定する、プレイブック作業領域の現在のアクティビティ。 [アクティビティ] セクションの投稿をスクロールして、ケースまたはタスクの情報を表示します。 アクティビティストリームの上部にある [ケース ] または [タスク ] を選択してビューを切り替えます。
作業メモまたはコメントを追加する	[作成] セクションで、次の操作を行います。 [作業メモ] または [コメント] アクティビティを選択します。 テキストフィールドに情報を追加します。 [ 作業メモ の投稿 ] または [コメントの投稿] を選択します。 投稿が [アクティビティ] セクションに追加されます。内部作業メモは非公開で、他のエージェントにのみ表示されます。外部コメントは、エージェントと要求者に表示されます。
投稿をフィルタリングまたは検索	[アクティビティ] セクションの上部にあるフィルターアイコン ( 投稿タイプ: 作業メモや添付ファイルなど、表示する投稿のタイプを選択します。 フィールドの変更: それらのフィールドでのみ投稿を表示するフィールドを選択します。 フラグ： 重要としてフラグが付けられた投稿を表示するには、このボタンを有効にします。 フィルターセット:このリストで 2 つ以上のフィルターを選択します。 検索アイコン ( を選択して、すべてのアクティビティ投稿を検索します。
投稿をソートする	ソートアイコン ( ) を選択して、投稿を新しいものから古いもの、または古いものから最新のものへとソートします。
投稿の展開と折りたたみ	その他のオプションアイコン ( を選択して、投稿を展開または折りたたみます。 すべての投稿を展開:投稿を展開して追加の詳細を表示します。 すべての投稿を折りたたむ:投稿を前の状態に戻します。