を使用した公共サービス要求に関するヘルプ 仮想エージェント
公共部門のユーザーは、ビルド済みの 仮想エージェント チャットボット会話を使用して、さまざまな公共サービスの要求を実行または更新するための支援を受けることができます。ユーザーは、この 仮想エージェント 会話を行政サービスポータルまたは エンゲージメントメッセンジャーから実行できます。仮想エージェントは現在、 サービス要求プレイブック と ライセンスと許可プレイブック でサポートされています。
注:
Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) プラグインが必要です。
を使用したサービス要求のヘルプ 仮想エージェント
公共部門のエンドユーザーは、ビルド済みの 仮想エージェント チャットボット会話を使用して、緊急でないサービス要求の完了または更新のサポートを受けることができます。エンドユーザーは、行政サービスポータルまたはエンゲージメントメッセンジャーからこの仮想エージェント会話を実行できます。
始める前に
必要なロール:構成員、business_contact、business_partner
このタスクについて
「サービス要求を作成」の 仮想エージェント 会話中に交換された情報 (ユーザー入力とボット応答) により、チャットボットは緊急以外のサービス要求についてユーザーを支援できます。
手順
を使用したライセンスと許可要求に関するヘルプ 仮想エージェント
公共部門のユーザーは、ビルド済みの 仮想エージェント チャットボットの会話を使用して、ライセンスおよび許可サービスの要求を完了または更新するための支援を受けることができます。ユーザーは、この 仮想エージェント 会話を行政サービスポータルまたは エンゲージメントメッセンジャーから実行できます。
始める前に
必要なロール:構成員、business_contact、business_partner
このタスクについて
「サービス要求を作成」の 仮想エージェント 会話中に交換された情報 (ユーザー入力とボット応答) により、チャットボットは緊急以外のサービス要求についてユーザーを支援できます。