を使用したライセンスと許可要求の追跡 ライセンスと許可プレイブック

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ライセンスと許可プレイブックを使用して、自分または政府機関の他のエージェントに割り当てられているすべてのライセンスと許可の要求を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、sn_gsm.service_manager、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.government_service_manager

    このタスクについて

    ケースを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。
    • 添付ファイルの追加や、要求者とライセンス/許可要求ケースエージェント間のやり取りなど、ケースのアクティビティのレコード。
    • ケースの結果の承認や却下など、ユーザーが実行する必要があるタスクまたはアクション。
    • 連絡先情報、ケース番号、ケースのステージとステータスを含むケースの詳細。
    • 添付ファイル。

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースの [リスト] に移動して、ライセンスと許可プレイブックを開きます。
    2. [ライセンスと許可要求] リストに移動し、[すべて] を選択します。
    3. [ライセンスと許可要求] セクションで、次の表に記載されているリストを選択します。
      表 : 1. ライセンスおよび許可要求リスト
      リスト 説明
      All (すべて) エージェントがアクセスできるすべてのライセンスおよび許可要求ケース。
      自分のケース エージェントにアサインされたすべてのライセンスおよび許可要求ケース。
      自分のオープンステータス ライセンスおよび許可要求ケースエージェントにアサインされたオープンケース。
      自分のグループの未アサイン ライセンスおよび許可要求ケースエージェントのグループのいずれかに属しているが、エージェントにアサインされていないケース。