構成員は、行政サービスポータルのサービスポータルエクスペリエンスに関する公共機関デジタルサービスプレイブックを使用して、サービスを提供する機関が提供する 1 つ以上の福利厚生プログラムを申請できます。プライマリアプリケーションからの情報を使用して複数のプログラムに申請し、代理店が提供するものに応じて、提供した情報に基づいて追加のプログラムの対象となるかどうかを確認できます。ポータルを使用して、既存の申請のステータスの表示、構成員給付サマリーカードの表示、詳細の追加、ドキュメントのアップロード、プロファイルと連絡先情報の更新を行うこともできます。