を使用した行政サービス要求の追跡 サービス要求プレイブック
サービス要求プレイブックを使用して、自分または政府機関の他のエージェントにアサインされたすべてのサービス要求を追跡します。
始める前に
必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、および sn_gsm.service_manager
このタスクについて
ケースを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。
- ユーザーと行政サービスエージェント間のインタラクションに関する会話。
- ソリューションの承認や却下など、ユーザーが実行する必要があるアクション。
- ケース番号とステータスを含むケースの詳細。
- 添付ファイル。