でのプレイブックのサービス定義の構成 公共機関デジタルサービス

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 公共機関デジタルサービス のプレイブックで使用するサービス定義を作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    サービス定義は、エンドカスタマーが利用できるサービスに関する詳細を保存するために使用されるレコードです。政府機関が提供する各公共サービスのサービス定義を作成できます。

    公共機関デジタルサービス v8.0 へのアップグレード後、製品モデルの拡張である提供されるサービスは、行政サービスのモデル化に使用されなくなります。販売済み製品の拡張である Services Received は、構成員に付与/提供された行政サービスのモデル化には使用されなくなります。サービス定義テーブルは、政府が提供するすべての公共サービスをモデル化するために使用されます。[提供サービス] テーブルの次のフィールドが削除され、サービスモデルフィールドに置き換えられます:
    • タイプ
    • ステータス
    • [Number (番号)]
    • 期間開始日
    • 期間終了日
    • 管轄
    • カテゴリ
    • サブカテゴリ
    • 支払元
    重要:
    Vancouver にアップグレードする場合は、[提供されるサービス] テーブルと [受けたサービス] テーブルのデータを [サービス定義] テーブルに手動で移行する必要があります。これを行うには、[提供されるサービス] テーブルのエントリごとにサービス定義を作成します。この手順が完了するまで、アプリケーション内で [提供されるサービス] および [受けたサービス] データにアクセスできません。これは、以前のリリースではオプションのタスクです。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > アドミニストレーション > サービス定義.
    2. [New (新規)] を選択します。
    3. サービス定義の詳細を入力します。
      表 : 1. サービス定義フォーム
      フィールド 説明
      名前 サービス定義の名前
      ID システムによってサービス定義に生成された一意の識別子。
      タスクタイプ サービス定義に関連付けられたテーブル。サービスに基づいてケースまたはタスクテーブルを選択します。
      ビュー 選択したサービスに対してロードするビュー。
      Template (テンプレート) ケースまたはタスクの作成時にフォームでデフォルト設定する必要があるフィールド値。
      カテゴリ 公共サービスのサービス定義カテゴリ。
    4. [送信] または [更新] を選択します。
    5. 新しいサービス定義レコードを選択します。
    6. [デフォルトのテーブル値] フィールドで、[ サービス定義] を選択します。
    7. 検索アイコン [検索] アイコンを選択します。を選択し、選択メニューで新しいサービス定義を選択します。
    8. [Submit (送信)] を選択します。
      これでサービス定義が作成され、 公共機関デジタルサービス の任意のプレイブックで使用できるようになりました。