EMR Helpのインストール.

EMR Help アプリケーションをインストールして、ServiceNow インスタンスを EMR システムと統合します。

要求タイプのデータテーブルを構成します。

EMR インシデントデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルなど、IT 要求に関連付けられたデータテーブルを確認します。次に、EMR システムから取得する予定の各システム変数を格納する列がテーブルにあることを確認します。テーブルに存在しないシステム変数に対応する新しい列を追加します。

IT 要求のデータテーブルが存在しない場合は、リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルを拡張して別のデータテーブルを作成します。

詳細については、「 EMR Helpデータモデル と テーブルアドミニストレーション」を参照してください。

EMR システムの要求パラメーターを構成する.

EMR システムのリモート要求パラメーターを構成します。

EMR システムの要求定義を構成する.

EMR システムからの IT サービス要求をサポートするように、要求定義を作成または変更します。さらに、リモート要求パラメーターを、タスクに関連付けられた要求データテーブルの列にマッピングします。

EMR Helpユーザーにロールをアサインする.

EMR Helpアプリケーションの機能やデータへのアクセスを制御するロールをアサインします。

EMR Help の医療ケースタイプを構成する.

EMR Help ポータルから行われたサービス要求を実行するために、EMR Help の医療ケースタイプを構成します。

基本医療ケースタイプ [sn_hcls_case] は、独自の医療ケースタイプを構築するときに拡張するための基盤を提供する抽象ケースタイプです。

EMR Help のダイジェストトークン認証の構成.

ダイジェストトークン認証を利用して、Epic で ServiceNow シングルサインオンを構成します。

ServiceNow での EMR Help の iFrame サポートの構成

Epic Hyperspace および Hyperdrive のフレーム内で起動するように EMR Help を設定します。

EMR セッション情報コンテキストサイドバーを構成する.

ワークスペースで EMR セッション情報コンテキストサイドバーを構成して、そこに表示されるフィールドを管理します。

EMR Help サービスポータルの構成.

管理者は、EMR システムから IT サービス要求を送信するための EMR Help サービスポータルを設定できます。

専用のサービスポータルまたはシステムサポートモジュールを使用して、EMR システムから送信された IT サービス要求を管理します。

(オプション) EMR Help で暗号化を実装します。

フィールド、添付ファイル、またはその両方を暗号化して、 EMR システム データを保護します。

(オプション) EMR システムの URL および REST API タスクパラメーターをカスタマイズする。

スクリプト化された拡張ポイントを使用して、 EMR システムの URL パラメーターと REST API タスクパラメーターを操作します。

Epic Hyperspace および Hyperdrive の iframe 内で起動するように EMR Help を構成するには、Now Support ナレッジベースの記事「How to configure EMR Help to launch within an iFrame in Epic Hyperspace and Hyperdrive (Epic Hyperspace および Hyperdrive の iFrame 内で起動するように EMR Help を構成する方法)」[KB1207128] を参照してください。