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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
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 Release :

    - xanadu

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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


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# 探索 Patient Support Services

# 探索 Patient Support Services {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Patient Support Services アプリケーションの実装を開始する場合でも拡張する場合でも、患者のオンボーディング、教育、エンゲージメントプロセスを簡素化するために利用できる機能について詳しく学ぶことを検討してください。

## 概要 {#pss-explore__section_gvn_nl2_nnb}

患者に対しては、あらゆる治療のオンボーディングを容易にし、アドヒアランスを促進して健康状態を改善します。

医療機関は、経済的な障壁を取り除き、アクセスを改善し、オンボーディングを合理化して患者が治療をより早く開始できるようにすることで、患者が治療を開始する際に直面するハードルを克服します。

ケアコーディネーター向けに、 Patient Support Services プレイブックは登録要求を確認するためのガイド付きエクスペリエンスを提供します。患者情報を検証し、登録の詳細を確認し、必要な同意タスクとフォームを特定してアサインし、事前認証のために適切なドキュメントを患者の保険組織に送信できます。

Patient Support Services アプリケーションは、ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア アプリケーションによって提供されるデータモデルを使用します。登録要求は登録ケースとして送信され、ケアコーディネーターとして機能する患者サービスエージェントにアサインされ、ケアコーディネーターは ワークスペース 内のガイド付きプレイブックを使用して、患者サポートプログラム内のタスクを実行し、登録ケースをクローズできます。

## Patient Support Services のワークフロー {#pss-explore__section_izd_y4j_41c}

Patient Support Services のワークフローでは、次の操作を行います。

1. アドミニストレーターが Patient Support Services アプリケーションを構成します。
2. 臨床医が患者サポートプログラムを推奨します。
3. 貢献者が推奨プログラムに登録します。
4. ヘルスケアエージェントは、プログラムのスケジュール設定を容易にし、患者に必要なドキュメントを送信します。
5. 看護教員が患者支援サービスを実施し、システムを更新します。
{#pss-explore__ol_s4x_1pj_41c}

## メリット {#pss-explore__section_p5n_nl2_nnb}

Patient Support Services には次のメリットがあります。  
{#pss-explore__table_kwv_knb_zzb__entry__3}

| メリット | 主な機能 | ロール |
|-|-|-|
| 登録要求を管理し、トレーニングタスクなどの To Do アイテムを完了します。 | [での登録要求の管理 ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GV5fYvxxC2W2Wm1umayswA "ケアコーディネーターまたは看護教員は、 ワークスペース を使用して登録要求またはトレーニングタスクをそれぞれ管理できます。") | ケアコーディネーター |
| サポートプログラムの予約を取り、患者に割り当てられた To-Do アイテムを完了します。 | [の To Do アイテムを完了 Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FoQTefz5cCvKpv5J2Jr7jA "患者ポータルから、患者にアサインされたすべての To-Do 項目を表示して完了します。") | 患者 |
| 登録トレーニング要求の予約を行います。 | [の予約 Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QsDJJaup1qm2XSkN_8JeQ "Patient Support Servicesプログラム内のトレーニング要求について、患者として予約します。") | ケアコーディネーター |
| ビジネスプロセスを改善し、セルフサービスの価値を定量化するのに役立つアナリティクスとデータの可視化を表示します。 | pss-dashboard.html | HCLS マネージャー |
[表 : 1. Patient Support Services のメリット]

{#pss-explore__table_kwv_knb_zzb}

Patient Support Services アプリケーションで開始するには、「[Patient Support Servicesの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6ot~2ZLX0vZYqiuRUW2_g "患者サービスプログラムに関連付けられた登録アクティビティを完了するように Patient Support Services アプリケーションを設定します。")」を参照してください。