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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/healthcare-life-sciences

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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - Customer and Industry


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# B2B2C と ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア

# B2B2C と ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM)データモデルを構成して、企業/企業/消費者間 (B2B2C) を有効にすることができます。このモデルは、事業顧客の従業員または事業顧客のエンドコンシューマーをサポートするために使用できます。

企業間 (B2B) モデルは、顧客アカウントとそのアカウント内の連絡先をサポートします。企業/消費者間 (B2C) モデルは、個々のコンシューマーをサポートします。これらのモデルは、 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア ではデフォルトでサポートされています。

B2B2C モデルを使用すると、エンドコンシューマーをサポートする事業顧客とサードパーティチャネルパートナーをサポートできます。このモデルは、 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア で使用するために手動で有効にする必要があります。

admin ロールを持つユーザーは、顧客データモデルを構成することで、 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア で使用する B2B2C を有効にすることができます。詳細については、「 B2B2C の顧客データ モデル」を参照してください。