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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - Customer and Industry


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# 医療ケースタイプのインタラクションの設定

# 医療ケースタイプのインタラクションの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[Create Case (ケースを作成)\] UI アクションを追加して、エージェントがインタラクションから医療関連のケースを作成できるようにすることができます。

デフォルトでは、インタラクションからケースを作成する UI アクションは使用できません。管理者は、医療関連のケースを作成するための UI アクションを作成し、その UI アクションをインタラクションフォームに追加できます。詳細については、「[UI アクションの作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
エージェントは、医療ケースを解決するために CSM 構成可能ワークスペース を使用します。CSM 構成可能ワークスペース で UI アクションを使用するには、各 UI アクションに対応するフォームアクションが必要です。詳細については、「 CSM 構成可能ワークスペースでのフォームアクションの設定」を参照してください。