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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - hcls

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# で患者レコードをインタラクションに関連付ける ワークスペース

# で患者レコードをインタラクションに関連付ける ワークスペース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

インタラクション内で患者情報を検索し、情報をレビューおよび確認し、インタラクションに情報を入力して医療関連の要求を解決します。{#hcls-verify-patient__hcls-verify-patient-sd}

## 始める前に

必要なロール:sn_hcls.healthcare_agent、sn_hcls.manager

## このタスクについて

インタラクションフォームの \[コンシューマ ー\] フィールドには、チャットまたは電話によるサポートを要求した要求者の名前が自動的に入力されます。エージェントは、適切な患者とのインタラクションを関連付けることができます。インタラクション内から患者を検索し、要求者とともに詳細を確認して、患者の詳細が正しいことを確認できます。

## 手順

1. ワークスペースを開くには、次の場所に移動します。 すべてHCLS サービス管理医療ワークスペース.
2. 移動先 リストインタラクション自分のインタラクション.
3. 患者レコードを関連付けるインタラクションへのリンクをクリックします。
4. インタラクションフォームで、\[ Verify Patient (患者を確認)\] をクリックします。
5. \[Verify Patient (患者を確認)\] ダイアログボックスの \[Lookup by name, phone, or record number (名前、電話番号、またはレコード番号で検索 )\] フィールドに、患者データを入力します。  
   名前、電話番号、メールアドレス、生年月日、MRN で患者を検索できます。\[名前、電話番号、またはレコード番号で検索\] フィールドでは、リストに結果を表示し、さらに文字を入力して結果を絞り込む先行検索機能を使用します。検索結果の複数の表示フィールドは、患者の区別に役立ちます。レコード番号を検索すると、そのレコードに関連付けられている患者が検索結果に返されます。検索結果をクリアするには 、\[名前、電話番号、またはレコード番号でルックアップ \] フィールドの文字を削除します。  
   注:  
   先行入力検索機能は、暗号化機能が無効になっている場合にのみ機能します。暗号化機能が有効になっている場合、患者レコードを検索するには、名、姓、電話番号、メールアドレス、生年月日、または MRN などの正確なキーワードを入力する必要があります。
6. \[Verify Patient (患者を確認)\] ダイアログボックスで、\[ Done (完了)\] をクリックします。  
   注:  
   患者レコードが見つからない場合は、インタラクション内から患者レコードを作成できます。詳細については、「[での患者レコードの作成 ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RC7Pu0v6W_sG5Ucg5jYEKw "ワークスペース のインタラクション内から患者レコードを作成します。")」を参照してください。
7. インタラクションフォームで、\[ 保存\] をクリックします。

## タスクの結果

患者情報関連リストがインタラクションフォームに表示され、そこから患者の詳細を表示できます。患者情報関連リストは、インタラクションに関連付けられた医療ケースにも表示されます。