---
sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

ft:clusterId :

    - hcls

bundleId :

    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


---

# EMR Help 要求を解決する

# EMR Help 要求を解決する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow インスタンスを使用して、EMR Help サービスポータルで生成された要求を解決できます。

臨床スタッフが EMR システムから ServiceNow サービス要求を送信したときに自動的に作成されるタスクレコードを処理します。

たとえば、IT エージェントなどの履行者は、EMR システムにリンクされた ServiceNow インスタンス上の IT サービス要求のタスクレコードにアクセスできます。インシデントは、EMR Help アプリケーションでデフォルトで設定されるタスクタイプです。  
注:  
インシデントフォームの EMR 要求データ関連リストには、EMR システム固有のデータが含まれます。EMR 要求データ関連リストのデータは、itil ロールに加えて sn_ind_rmt_help.viewer ロールを持っている場合にのみ表示できます。必要なロールがない場合、この関連リストは空で表示されます。

医療ケースを実行するには、まず独自のカスタム医療ケースタイプを作成する必要があります。これに関する詳細については、「[EMR Help の医療ケースタイプを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E3jpf47c4UHLsJ_iKGcdcg "EMR Help ポータルから行われたサービス要求を満たすために、EMR Help の医療ケースタイプを構成します。")」を参照してください。

ワークスペースを使用して、EMR システムから送信された要求を表示します。

EMR Help は、次の目的で使用します。  
* [EMR システムから送信された ServiceNow IT サービス要求の表示と解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MjdR7ry4d~n4Zf9PYc9bJw#emr-help-issues-resolve "臨床スタッフが EMR システムから IT サービス要求を送信したときに自動的に作成されるタスクレコードServiceNow作業します。")
* [EMR システムから送信された医療ケースの表示と解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhliT85rtYikcgvYyr0GIQ "ServiceNow インスタンスでワークスペースを使用して、EMR システムから作成された医療ケースを処理します。")
{#resolving-emr-help-requests__ul_mh5_yqq_hcc}