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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

ft:publication_title :

    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - hcls

bundleId :

    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


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# の予約設定の構成 Patient Support Services

# の予約設定の構成 Patient Support Services {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：12分

看護教員が実施するトレーニング要求の予約を患者ができるようにします。

Patient Support Services アプリケーションでは、プログラムサービスに含まれるトレーニング要求をスケジュールするための予約が行われます。プログラムサービスアイテムを完了するために、アプリケーション内にプログラムタスクが作成されます。

Patient Support Services アプリケーションは、予約プラグイン (com.snc.appointment_booking) を使用して、予約 \[sn_hcls_appointment\] テーブルに予約レコードを作成します。予約を必要とするプログラムタスクに対して予約レコードが作成されます。プラグインは、アドミニストレーターが Patient Support Services アプリケーションをインストールすると自動的に有効になります。予約機能の詳細については、「 [予約コンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appointment-booking-components&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
sn_patientservice.admin ロールを持つユーザーとして、次の予約設定を構成します。

1. [で予約設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-appt-book-settings "患者が Patient Support Services アプリケーションで予約するために使用できるプログラムタスクを実行するための時間ウィンドウを設定します。").
2. [で予約サービス設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-appt-book-service "プログラムタスク内で患者に提供されるサービスの予約構成を設定します。").  
   注:  
   予約機能には、スケジュールされた予約を提供するプログラムタスクの構成が必要です。サービス構成には、その特定のサービスにのみ適用される設定が含まれます。
3. オプション: [で日レベルの予約設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-app-book-day "プログラムタスクの予約時に、日レベルでさまざまなスケジュールを作成または変更します。予約は、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまな時間帯にスケジュールできます。")。
4. [患者ポータルに予約ウィンドウを表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-appt-patient-portal "患者ポータルで Patient Support Services 予約を予約または再スケジュールするときに、予約を選択するためのメニューアイテムを表示します。")。
{#pss-appt-booking-setup__ol_l45_s1r_crb}
**関連概念**   

* [の予約 Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QsDJJaup1qm2XSkN_8JeQ "Patient Support Servicesプログラム内のトレーニング要求について、患者として予約します。")

## で予約設定を構成する Patient Support Services {#ariaid-title2}

患者が Patient Support Services アプリケーションで予約するために使用できるプログラムタスクを実行するための時間ウィンドウを設定します。

### 始める前に

アプリケーションピッカーを使用して、アプリケーションスコープを Patient Support Services に設定します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。

必要なロール:sn_patientservice.admin

### このタスクについて

デフォルトでは、アプリケーションにはプログラムタスクの プログラムサービスの予約 設定が含まれています。

### 手順

1. 移動先 すべてPatient Support Services管理予約設定.
2. \[Appointment Booking Configuration (予約の設定)\] リストで、既存の設定を構成するか、新しい設定を作成します。
   * \[Appointment Booking Configuration (予約の設定)\] リストで既存の構成を選択します。
   * \[Appointment Booking Configuration (予約の設定)\] リストで \[New (新規 )\] をクリックして、新しい設定を作成します。
   {#pss-config-appt-book-settings__choices_ulv_2bd_crb}
3. フォームで、既存の構成のデフォルトのフィールド値を確認するか、カスタム構成の値を入力します。  
   {#pss-config-appt-book-settings__table_vst_5nf_2r__entry__2}

   | Field (フィールド) | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 設定を識別する名前。 |
   | Task Table (タスクテーブル) | 予約が作成されるタスクテーブル。 患者サービストレーニング \[sn_patientservice_training_task\] テーブルは、 Patient Support Services トレーニングタスクのデフォルトのテーブルです。 |
   | Availability Method (可用性メソッド) | 予約の可用性を判断するメソッド。 可用性メソッドは、次のいずれかのタイプになります。 スロットあたりの予約数 :   タイムスロットあたりの特定の予約数。このメソッドでは、時間ウィンドウごとに指定された数の利用可能な予約を使用します。実際の予約数は、予約サービス設定で指定されます。たとえば、アドミニストレーターが時間ウィンドウごとに 10 件の予約を指定した場合、各予約ウィンドウには 10 件の予約が可能です。予約時間ウィンドウ内に予約が入るたびに、そのウィンドウ内で利用可能な予約の数は 1 つずつ減少します。 スクリプト化 :   時間ウィンドウごとに利用可能な予約の数を決定するスクリプト。 |
   | Advanced Calendar view for Portal (ポータルの詳細カレンダービュー) | 患者ポータルの \[Select Appointment (予約の選択)\] ウィンドウで、利用可能な予約の詳細なカレンダービューを表示するオプション。 詳細なカレンダービューには、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまなタイムスロットに分類された予約が表示されます。 |
   | Active (アクティブ) | アプリケーション構成をアクティブにして、予約を有効にするオプション。 |
   | Auto acceptance (自動受け入れ) | エージェントによるトレーニングタスクの自動受け入れを有効にするオプション。 Patient Support Servicesについては、トレーニングタスクの予約が患者によって行われるため、\[Auto acceptance (自動受け入れ)\] チェックボックスをオフにします。 |
   | カレンダービュー | 患者ポータルの \[Select Appointment (予約の選択)\] ウィンドウで、1 日または 1 週間の利用可能な予約を表示します。 |
   | Advanced Calendar view for Portal (ポータルの詳細カレンダービュー) | 患者ポータルの \[Select Appointment (予約の選択)\] ウィンドウで利用可能な予約の詳細ビュー。 |
   | スクリプト | 利用可能な予約の数を決定するために使用されるスクリプト。このフィールドは、\[可用性メソッド\] で \[スクリプト化済み\] を選択した場合にのみ表示されます。 |
   [表 : 1. \[予約の設定\] フォーム]

   {#pss-config-appt-book-settings__table_vst_5nf_2r}
4. 変更内容を保存します。
   * 既存の構成の場合は、\[更新\] をクリックします。
   * 新しい構成の場合は、\[送信\] をクリックします。
   {#pss-config-appt-book-settings__choices_b2t_qfd_crb}

### 次のタスク

[で予約サービス設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-appt-book-service "プログラムタスク内で患者に提供されるサービスの予約構成を設定します。").

## で予約サービス設定を構成する Patient Support Services {#ariaid-title3}

プログラムタスク内で患者に提供されるサービスの予約構成を設定します。

### 始める前に

必要なロール:sn_patientservice.admin

### このタスクについて

デフォルトでは、アプリケーションには、Patient Support Servicesトレーニングタスク内に含まれるサービスのプログラムサービス予約構成設定が含まれています。

### 手順

1. 移動先 すべてPatient Support Services管理予約設定.
2. 設定を関連付ける予約構成へのリンクをクリックします。
3. 既存の設定を構成するか、新しい設定を作成します。
   * \[Appointment Booking Service Configuration (予約サービスの設定)\] 関連リストで既存の構成を選択します。
   * \[Appointment Booking Service Configuration (予約サービスの設定)\] 関連リストで \[New (新規 )\] をクリックして、新しい構成を作成します。
   {#pss-config-appt-book-service__choices_ulv_2bd_crb}
4. フォームで、既存の構成のデフォルトのフィールド値を確認するか、カスタム構成の値を入力します。  
   {#pss-config-appt-book-service__table_vst_5nf_2r__entry__2}

   | フィールド | Description (説明) |
   |-|-|
   | Enable day level configuration (日レベルの構成を有効にする) | 予約時に日レベルで異なるスケジュールを構成するオプション。 |
   | Active (アクティブ) | サービスの予約を有効にします。 注: 無効にすると、顧客はサービスの予約をスケジュール設定することはできませんが、作業指示書を作成することはできます。 |
   | 一般情報 ||
   | 名前 | サービス構成を識別する名前。 |
   | 構成 | このサービスと関連付けられている予約構成の名前。このフィールドは、選択した予約構成に自動的に設定されます。 |
   | 可用性テーブル | 予約の可用性を計算するために使用されるテーブル。デフォルトは、予約 \[sn_hcls_appointment\] テーブルです。 |
   | 祝祭日スケジュール | 予約可用性を判断するときに使用する祝祭日スケジュール。 ルックアップアイコン ( ![\[リストから参照\] アイコン]()) をクリックし、\[スケジュール\] リストからスケジュールを選択します。 予約機能では、利用可能な予約の数を決定するときに休祝日スケジュールを評価し、\[Exclude (除外する)\] に設定されている日はスケジュールで除外されます。詳細については、「 [休日](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Holidays&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
   | カタログ情報 ||
   | カタログアイテム | この予約の設定が作成されているサービスカタログ内のサービス。 ルックアップアイコン ( ![\[リストから参照\] アイコン]()) をクリックし、\[レコードプロデューサー\] リストからサービスを選択します。 デフォルトでは、アプリケーションにはプログラムサービス予約構成のProgram service appointmentレコードプロデューサーが含まれています。 |
   | Location (ロケーション) | 予約場所を決定するレコードプロバイダーのフィールド。 |
   | タイムゾーン | 患者レコードで指定された \[Timezone (タイムゾーン )\] フィールド、またはトレーニングタスクの予約がスケジュールされている場所に基づく予約ウィンドウ。 |
   | 予約は必須 | 要件としてサービスを要求するときに予約を作成するオプション。 |
   | ユーザー連絡先 | 予約の作成対象を決定するレコードプロバイダーのフィールド。 `sys_user`変数を検索し、レコードプロデューサーで変数を設定する参照フィールド。例:患者。 |
   | 予約 ||
   | 期間ごとの予約 | 設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。 入力する数値が \[Select Appointment (予約の選択)\] ウィンドウに表示される利用可能な予約の数を決定します。 |
   | リードタイム | 現在の時刻からこのサービスを予約できるようになるまでの時間数または日数。 |
   | 今後の最大予約可能日数 | このサービスを予約できる現在の日より前の日数。 |
   | 再スケジュール/キャンセル期限 (時間) | 予約をキャンセルまたはスケジュール変更するために必要な、予約開始時刻までの時間または日数。 患者がこの時間内に予約をキャンセルまたはスケジュール変更しようとしても、\[ Cancel (キャンセル )\] ボタンは使用できません。 |
   | 予約 ||
   | 予約期間 | 予約期間の長さ。 注: この期間内にトレーニングが開始および完了するために十分な時間を見込んでください。 |
   | 作業期間 | レコードプロデューサーによって作成されたすべてのタスクを完了するために必要な時間。 |
   | 移動期間 (往復) | エージェントに必要な平均移動時間。このフィールドは Patient Support Servicesでは使用されません。 |
   | 日次スケジュール ||
   | 予約可能な日 | 予約できる曜日。 |
   | 毎日の開始時刻 | 作業日の予約期間の最も早い開始時刻。 |
   | 毎日の終了時刻 | 作業日の予約期間の最も遅い終了時刻。 |
   | 毎日の休憩を含める | 予約可能な日ごとに休憩をスケジュールするオプション。 \[ Include daily break (休憩時間を含める )\] チェック ボックスをオンにすると、表示されるボックスで休憩の開始時刻と終了時刻を指定できます。 |
   | 予約プレビュー | 選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいた、予約期間と時間のプレビュー。 |
   [表 : 2. \[予約サービスの設定\] フォーム]

   {#pss-config-appt-book-service__table_vst_5nf_2r}
5. 変更内容を保存します。
   * 既存の構成の場合は、\[更新\] をクリックします。
   * 新しい構成の場合は、\[送信\] をクリックします。
   {#pss-config-appt-book-service__choices_b2t_qfd_crb}

## で日レベルの予約設定を構成する Patient Support Services {#ariaid-title4}

プログラムタスクの予約時に、日レベルでさまざまなスケジュールを作成または変更します。予約は、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまな時間帯にスケジュールできます。

### 始める前に

1. [で予約設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-appt-book-settings "患者が Patient Support Services アプリケーションで予約するために使用できるプログラムタスクを実行するための時間ウィンドウを設定します。")。
2. [で予約サービス設定を構成する Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbBjR0DkU~p8CTpACYplMw#pss-config-appt-book-service "プログラムタスク内で患者に提供されるサービスの予約構成を設定します。")。

{#pss-config-app-book-day__ol_mc1_wyq_crb}

必要なロール：admin

### このタスクについて

予約を必要とするプログラムタスクごとに、1 日または複数の日レベルの構成を作成できます。

### 手順

1. 移動先 すべてPatient Support Services管理予約設定.
2. 設定を関連付ける予約構成へのリンクをクリックします。
3. さまざまな予約スケジュールを設定する予約サービス構成へのリンクをクリックします。
4. \[ 日レベルの構成を有効にする \] チェックボックスをオンにします。
5. \[予約日の構成\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
6. フォームのフィールドに入力します。

{#pss-config-app-book-day__table_lws_gcg_fqb__entry__2}

| Field (フィールド) | 説明 |
|-|-|
| 名前 | 午前、午後、夕方など、日レベルの構成を識別する名前。 |
| アクティブ | 予約スロットをアクティブ化するためのオプション。 |
| 開始日 | 予約期間の開始日。 |
| 終了日 | 予約期間の終了日。 |
| 毎日の開始時刻 | 作業日の予約期間の最も早い開始時刻。 |
| 毎日の終了時刻 | 作業日の予約期間の最も遅い終了時刻。 |
| サービス構成 | 日レベルで構成をスケジュールするサービス構成の名前。 |
| 作業期間 | レコードプロデューサーによって作成されたすべてのタスクを完了するために必要な時間。 |
| 移動期間 (往復) | エージェントがタスクを実行するために必要な平均移動時間 (往復) の推定値。このフィールドは Patient Support Servicesには適用されません。 |
| 予約期間 | 予約期間の長さ。 注: この期間内にトレーニングが開始および完了するために十分な時間を見込んでください。 |
| 期間ごとの予約 | 設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。 入力する数値が \[Select Appointment (予約の選択)\] ウィンドウに表示される利用可能な予約の数を決定します。 |
| 毎日の休憩を含める | 予約可能な日ごとに休憩をスケジュールするオプション。 \[ Include daily break (休憩時間を含める )\] チェック ボックスをオンにすると、表示されるボックスで休憩の開始時刻と終了時刻を指定できます。 |
| 予約プレビュー | 選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいた、予約期間と時間のプレビュー。 |
[表 : 3. 予約日の構成フォーム]

{#pss-config-app-book-day__table_lws_gcg_fqb}

7. \[送信\] をクリックします。

## 患者ポータルに予約ウィンドウを表示する {#ariaid-title5}

患者ポータルで Patient Support Services 予約を予約または再スケジュールするときに、予約を選択するためのメニューアイテムを表示します。

デフォルトでは、 Program service appointment レコードプロデューサーは、 Patient Support Servicesに関連付けられた予約に使用できます。デフォルトのレコードプロデューサーを使用して、患者が予約したり、独自のレコードプロデューサーを作成したりできるようにすることができます。

アドミニストレーターは、予約のレコードプロデューサーをサービスカタログに含め、そのサービスカタログを患者ポータルのモジュールとして表示できます。その後、患者はモジュールを使用してトレーニング要求の予約を取ることができます。

詳細については、「[レコードプロデューサー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RecordProducer&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」および「[サービスカタログを設定する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SetUpAServiceCatalog&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。