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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - Customer and Industry


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# 医療要求への対応

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* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ヘルスケアエージェントは、患者が提起した問題を解決するために医療要求に対応できます。

患者は医療要求を電話で伝えるかまたはチャットで送信できます。ヘルスケアエージェントは、患者からの作業アイテムを受け入れるか、作業アイテムを保存するインタラクションレコードにアクセスして、医療要求に対応できます。詳細については、「[インタラクション管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-management&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。