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sourceDocument: ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス
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    - ザナドゥ ヘルスケアとライフサイエンス

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    - Customer and Industry


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# EMR システムのServiceNow IT サービス要求実行プロセスの設定

# EMR システムのServiceNow IT サービス要求実行プロセスの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

システムサポートモジュールまたは専用のサービスポータルを使用して、EMR システムから ServiceNow IT サービス要求を管理します。

## EMR システムのシステムサポートモジュールの使用 {#emr-help-remote-req-fulfillment__section_bwp_512_tnb}

Cerner EMR システムなどの EMR システム内で IT サービス要求を送信するには、ビルド済みServiceNowスクリプト済み REST API を使用します。Remote Help Request API は、EMR システムとの統合に使用できます。詳細については、「 [リモート ヘルプ要求 API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote_help_request-api&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## EMR システム専用のサービスポータルを使用する

Epic EMR システムなどの EMR システム内にServiceNow IT サービス要求を送信するためのサービスポータルページを埋め込みます。  
注:  
外部 Web アプリケーションを Epic EMR システムに統合するには、ユーザー向けの Epic Web サイトで入手できるセットアップおよびサポートガイドの次のセクションを参照してください。

* ユーザーがツールバーボタンから Web アプリケーションを起動できるようにする
* HTTP GET の統合レコードを設定する
* ワークフローのアクティビティと実行パラメーターの準備
{#emr-help-remote-req-fulfillment__ul_szs_prx_ynb}詳細については、教育機関のEpicチーム担当者にお問い合わせください。

管理者は、 EMR Help サービスポータル を使用して、臨床スタッフが IT サービス要求を送信できるようにすることができます。詳細については、「[EMR Help サービスポータルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qj4NEzbfsLslkQkN~vhTqg "EMR Help サービスポータルを使用すると、ユーザーは EMR システム内から ServiceNow IT サービス要求を送信できます。")」を参照してください。

専用のサービスポータルを使用するには、レコードプロデューサーを作成して、レコードプロデューサーでヘルプフォームのフィールドを定義し、そのフォームをサービスポータルに埋め込みます。臨床スタッフは、このヘルプフォームを使用して IT サービス要求を送信できます。

デフォルトでは、 EMR Incident レコードプロデューサーは、インシデントに関連付けられた IT サービス要求の送信に使用できます。デフォルトのレコードプロデューサーを使用して、変数を追加したり、独自のレコードプロデューサーを作成したりできます。詳細については、「[レコードプロデューサー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RecordProducer&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。

サービスポータルにフォームを埋め込む場合は、次の点に注意してください。

* IT サービス要求を送信するためのサービスポータルページを埋め込むには、 https://\<instance name\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=<var class="keyword varname">source_name</var> という URL 形式を使用します。

  <var class="keyword varname">source_name</var>の場合は、要求パラメーターで定義されているパラメーターを指定します。詳細については、「[EMR システムの要求パラメーターを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RrIIikjMgfo8vD0ldRjiQQ "ServiceNowサービス要求に EMR システムからの EMR 変数を含めるためのパラメーターを定義します。")」を参照してください。
* https://\<instance name\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=<var class="keyword varname">source_name</var>\&<var class="keyword varname">var1_id=Value1</var>\&<var class="keyword varname">var2_id=Value2</var> の形式を使用して、サービスポータルページの URL に任意の EMR 変数を追加することもできます。

  たとえば、 https://\<instance name\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=epic\&sysparm_ws=Workstation\&sysparm_ws=Environment などです。  
  注:  
  EMR 変数には、ワークステーション ID、サーバー、患者の医療記録番号 (MRN) などがあります。EMR 変数をタスクパラメーターとして定義します。EMR システムヘルプフォームに表示されるように設定されている場合、EMR 変数の値は自動的に入力されます。詳細については、「[EMR システムの要求パラメーターを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RrIIikjMgfo8vD0ldRjiQQ "ServiceNowサービス要求に EMR システムからの EMR 変数を含めるためのパラメーターを定義します。")」を参照してください。
{#emr-help-remote-req-fulfillment__ul_wpf_vg2_tnb}