特定のサプライヤーケースタイプのケース Playbook
Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケース Playbook が含まれています。
サプライヤーケースのケース Playbook
ケース Playbook には、特定のタイプのサプライヤーケースを完了するためのステップバイステップのガイダンスが記載されています。ケース Playbook には、サプライヤーケースをクローズするために完了する必要があるさまざまなステージとアクティビティを含む、汎用サプライヤーケースフローが含まれています。詳細については、「 Playbook の操作」を参照してください。
サプライヤー担当者がから Supplier Collaboration Portal サプライヤーカタログアイテムを使用して要求を送信した場合、またはサプライヤーマネージャーまたは履行者がから Source-to-Pay ワークスペースケースを作成した場合、アプリケーションは [詳細] ページの [Playbook ] タブでケースを開きます。
ケース Playbook は、次のケースタイプに対してのみ表示されます。
- サプライヤーの問題
- サプライヤーサポート要求
- 一般照会
ケース Playbook フロー
次の図は、Case Playbook の各ステージにおけるアクティビティのフローを示しています。図 : 2. ケース Playbook フロー
ケース Playbook のステージとアクティビティ
ケース Playbook には、次のステージとアクティビティが含まれています。
| ステージ | アクティビティ | アクティビティの詳細 |
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| ケースのレビュー | ケースをアサイン | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、このアクティビティを使用して、ケースを別のユーザーにアサインするか、自分にアサインされたままにすることができます。 次の操作を実行できます。
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| ケースレコードをクローズ | サプライヤーに通知する | [ 宛先 ] フィールドと [件名 ] フィールドにデータが事前に入力されたドラフトメールが表示されます。メール本文には、関連するテキストが事前に入力されています。 次のいずれかのアクションを選択します。
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| ケースを完了 | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、ケースのステータスを更新してケースをクローズできます。 次の操作を実行できます。
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