請求書ケースフォームには、エージェントが関連タスクを実行するために使用できる請求書ケース情報を保存するタブが含まれています。

表 : 1. 請求書ケースフォームタブ

タブ	説明
詳細	ケースの詳細。
タスク	エージェントによってこのケースに対して作成されたタスク。
SLA タスク	このケースに関連付けられているサービスレベルアグリーメント。
メール	このケースの解決の一環として送信または受信されたメール。
同じ要求者によるケース	同じ要求者によってオープンされたケース。