NLUのセットアップソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • と仮想エージェントチャットする前に () ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントNLUを設定し自然言語理解 (NLU)て検索エクスペリエンスを最適化します。

    始める前に

    必要なロール：admin、virtual_agent_admin

    インスタンスに次のプラグインがインストールされている必要があります。 ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデルプラグインのインストール方法については、次の手順に従ってください。

    手順

    1. モデルをトレーニングして公開します NLU 。
      1. 移動先 NLU ワークベンチ>モデル.
      2. ソーシングおよび調達運用モデルを選択します。
      3. 開始する前に、 [トレーニング ] を選択して、予測サーバーを初めてトレーニングします。
      4. [公開] を選択してモデルを公開しますNLU。
    2. NLUを有効にしますソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント。
      注:
      これは 1 回限りのアクティビティで、インスタンスで を有効にするNLU仮想エージェントために実行する必要があります。
      1. 移動先 Conversational Interfaces > 仮想エージェント>の全般設定.
      2. 有効にするには、[NLU仮想エージェントで NLU を有効にする] ラジオボタンを選択します。
      3. [NLU サービスプロバイダー] フィールドで [ServiceNow NLU] を選択します。
      4. [Save (保存)] を選択します。
    3. とデータ連携しますNLUソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント。
      1. 移動先 仮想エージェント>デザイナー>対話型インターフェース.
      2. [カテゴリ] フィールドで、[PSM 仮想エージェントトピック (PSM Virtual Agent Topics)] を選択します。
      3. [タイプ] フィールドで、[トピック] を選択します。
      4. 任意のトピックを選択して開きます。
      5. [プロパティ] タブを選択します。
      6. [ Natural Language Understanding (NLU) の設定 (Set up Natural Language Understanding (NLU))] セクションの [NLU モデル ] フィールドで、[ ソーシングおよび調達オペレーションモデル (Sourcing and Procurement Operations Model)] を選択します。
      7. [関連するインテント] フィールドで、関連するインテントを選択します。
      8. [ フロー ] タブを選択します。
      9. 最初の入力エンティティを選択します。
      10. [ユーザー入力プロパティ] セクションの [名前] フィールドに、「製品サービス期間」と入力します。
      11. [関連エンティティ] フィールドで、[サプライヤー製品] を選択します。
      12. [ 入力ノードで NLU を有効にする] ラジオボタンを選択します。
      13. [ 認識されたエンティティの確認をスキップ ] ラジオ ボタンを選択します。
      14. トピックを保存して公開します。