欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の RMA 資産評価タスクを完了

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • 欠陥のある DaaS 資産の RMA 資産評価タスクを完了します。資産を評価し、修理または交換するかどうかを決定します。

    始める前に

    RMA 資産の評価タスクを開始する前に、前のタスクを完了する必要があります。

    必要なロール:sn_eam_provider.provider_asset_technician

    手順

    1. エンタープライズ資産ワークスペースから、[資産運用] ビューを開きます。
    2. 資産タスクリストを開きます。
      ナビゲーションオプション手順
      プロバイダー RMA 応答注文
      1. [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文.
      2. 利用可能な RMA 応答オーダーのリストから、完了するオーダーを選択します。
      3. RMA 応答オーダー レコードで、[ RMA 応答オーダー ライン ] タブを選択します。
      4. 利用可能な RMA 応答オーダーラインのリストから、資産を評価するオーダーラインを選択します。
        注:
        オンサイト修理を実行する場合は、スケジュールタスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。オフサイトでの修理または交換を行う場合は、資産の受領タスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。
      5. RMA 応答オーダーラインレコードで、[ 資産タスク] タブを選択します。
      プロバイダー RMA 応答注文ライン
      1. [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文ライン.
      2. 利用可能な RMA 応答オーダーラインのリストから、資産を評価するオーダーラインを選択します。
        注:
        オンサイト修理を実行する場合は、スケジュールタスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。オフサイトでの修理または交換を行う場合は、資産の受領タスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。
      3. RMA 応答オーダーラインレコードで、[ 資産タスク] タブを選択します。
      プロバイダー資産タスク [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー資産タスク.
    3. 利用可能なタスクのリストから、完了する RMA 資産の評価タスクのタスク番号を選択します。
    4. RMA 資産の評価タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
      評価結果 評価の結果。次のオプションのいずれかを選択します。
      • 修理可能:資産は修理可能です。
      • 交換:資産は修復不可能であるため、交換する必要があります。
      問題が特定されました 資産に欠陥がある理由。
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    5. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      進捗状況を保存して後でタスクをクローズする場合は、代わりに [保存 ] を選択します。いつでもタスクに戻ることができます。

    タスクの結果

    • RMA 資産の評価タスクは、[完了してクローズ] に更新された状態で終了します。
    • [評価結果] フィールドを [修理可能] に設定すると、オンサイトとオフサイトの両方の修理に対応する資産修理タスクが自動的に生成されます。
    • [評価結果] フィールドを [交換] に設定し、オンサイト交換を実行すると、対応する出荷タスクが自動的に生成されます。
    • [評価結果] フィールドを [交換] に設定し、オフサイト交換を実行すると、対応する受信資産オーダーが自動的に作成されます。

    次のタスク