IT Asset Management コンテンツ要求プロセス
IT Asset Management コンテンツサービスチームは、IT Asset Management顧客からのコンテンツ要求を管理およびサポートします。
IT Asset Managementコンテンツチームはコンテンツ要求をレビューし、隔週の定期的なコンテンツ更新を通じて提供します。
コンテンツ要求の例には、公開者、製品、公開者の品番、ディスカバリーマップ、およびライフサイクル日付の追加または更新が含まれますが、これらに限定されません。カスタムデータ (パブリッシャー、製品など) をインスタンスに追加することもできますが、ITAM のユースケースではすぐに使えるコンテンツを活用することをお勧めします。それ以降にコンテンツサービスを介して配信されたカスタムデータを作成する場合は、すぐに利用可能なコンテンツへの参照を更新し、カスタムデータを削除する必要があります。
コンテンツ要求は次のカテゴリに分類されます。
- 新しいコンテンツ:現在 コンテンツライブラリにないコンテンツが必要です。新しいコンテンツを要求するには、Now Supportポータルからカタログ要求を送信します
- コンテンツ修正:以前に配信されたコンテンツを修正する必要があります。Now Supportポータルからカスタマーサポートにケースを提出して、コンテンツの更新ServiceNow要求できます。