ServiceNow エージェントアプリ

ServiceNow エージェントアプリを使用して、資産の作成、資産の検索、および発注書からの資産の受領を行います。

資産の作成

ServiceNow エージェントアプリを使用して、資産をスキャンして資産レコードを作成します。

始める前に

ServiceNow エージェント アプリを Apple アプリストアや Google Play ストアからダウンロードします。

必要なロール：asset

ServiceNow エージェント アプリで調達機能を取得するには、調達 プラグイン (com.snc.procurement) をインストールする必要があります。

手順

  1. [資産] に移動し、[資産を作成] をタップします。
    エージェントモバイル資産ホーム画面
  2. 資産のシリアル番号または資産タグをスキャンし、[検索] をタップします。
    資産が ServiceNow インスタンスに存在する場合、資産レコードが表示されます。この情報は、資産レコードが重複して作成されないようにするためです。
  3. オプション: 既存の資産を更新するには、資産を選択して [資産を更新] をタップします。
  4. 既存の資産レコードが見つからない場合は、右上のアクションアイコンをタップし、[資産を作成] を選択します。
  5. [資産管理番号]、[シリアル番号]、[モデル] (ソフトウェア以外)、[倉庫]、[ステータス]、[サブステート] フィールドの値をスキャンまたは入力します。
  6. [送信] をタップして資産を作成します。

資産ルックアップ

資産をスキャンして、ServiceNow インスタンス内の資産レコードを検索します。

始める前に

必要なロール：asset

手順

  1. [資産] に移動し、[資産ルックアップ] をタップします。
  2. 資産管理番号をスキャンし、[検索] をタップします。
  3. 資産が ServiceNow インスタンスに存在する場合、資産レコードが表示されます。
    既存の資産を選択して更新するか、それに関連するインシデントを作成することができます。

発注書からの資産の受領

注文からすべての資産を受領したことを確認するために、発注書 (PO) から資産をスキャンします。

始める前に

必要なロール：procurement_admin または procurement_user

手順

  1. [調達] に移動し、[次の 30 日間の PO] をタップします。
  2. 発注書を選択します。
  3. [関連リスト] をタップします。
  4. 注文した [PO 品目] 資産をタップし、[受領] をスワイプして資産を受け取ります。
  5. 単一の購入品のみを受領するだけでよい場合、[受領] フォームで資産タグまたはシリアル番号のいずれかの QR コードをスキャンします。
  6. 複数の購入品を受領する必要がある場合、すべての購入品をスキャンするまで、[受領] フォームで [次のアイテムをスキャン] をタップします。
  7. [送信] をタップします。

タスクの結果

発注書 (PO) が受領済みとしてマークされます。

資産を確認して廃棄のために切り離す

ServiceNow エージェントアプリを使用して、資産をスキャン、検証、および廃棄のために切り離します。

始める前に

ServiceNow エージェント アプリを使用して資産を検証するには、ハードウェア資産管理 インスタンスに廃棄注文が存在することを確認してください。

必要なロール：asset

このタスクについて

資産の廃棄注文が開始されたら、 ServiceNow エージェント アプリを使用して資産をスキャン、検証、切り離します。資産を手動で検証して切り離す必要はありません。

アプリでは、オフラインでも同じ機能を使用できます。詳細については、「 オフラインモード」を参照してください。

手順

  1. 移動先 すべて > 資産 > 資産廃棄.
    [ 検証] タブには検証タスクのリストが表示され、[ 切り離し] タブには切り離しタスクのリストが表示されます。これらのタスクは、廃棄のために特定の資産の場所に存在する資産に対するものです。
  2. 次のいずれかの方法で資産をスキャンして検証します。
    • 検証タスクを左にスワイプします。
    • 検証タスクをタップして開き、[ スキャン] をタップします。

    複数の資産をまとめてスキャンできます。検証タスクを開くと、検証タスクに、検証済み、未検証、または検証が予定されている資産の数が表示されます。[ 予定]、[ 検証済み]、または [ 未検証] をクリックして、それぞれのタイプの資産を表示します。

  3. Tap レビュー > 送信.
    スキャンされた資産の検証が成功したことを示すポップアップメッセージが表示されます。検証済み資産と未検証資産のリストが更新されます。
  4. すべての資産をスキャンしたら、[ 完了] をタップして検証タスクを閉じます。
    スキャンする資産がまだ残っているときに [完了] をクリックすると、タスクをクローズするかどうかを確認するポップアップウィンドウが表示されます。[完了] をタップすると、タスクはクローズされます。
  5. ハードウェア資産管理インスタンスを使用して、ベンダーの詳細と予定日を入力します。
    「廃棄注文の作成」を参照してください。
    ベンダーの詳細を入力し、ハードウェア資産管理インスタンスから集荷のスケジュールタスクをクローズすると、[ 切り離し] タブに処理する切り離しタスクのリストが表示されます。
  6. 次のいずれかの方法で資産をスキャンして切り離します。
    • 切り離しタスクを左にスワイプします。
    • 切り離しタスクをタップして開き、[ スキャン] をタップします。
    複数の資産をまとめてスキャンできます。切り離しタスクを開くと、切り離し済み、切り離されていない、または切り離しが予定されている資産の数が切り離しタスクに表示されます。[ 予定]、[ 切り離し]、または [切り離されていない] をクリックして、それぞれのタイプの資産を表示します。
  7. Tap レビュー > 送信.
    ポップアップウィンドウが表示され、スキャンされた資産の正常な切り離しが表示されます。切り離された資産と切り離されていない資産のリストが更新されます。
  8. すべての資産をスキャンしたら、[ 完了] をタップして切り離しタスクをクローズします。
    スキャンする資産がまだ残っているときに [完了] をクリックすると、タスクをクローズするかどうかを確認するポップアップウィンドウが表示されます。[完了] をタップすると、タスクはクローズされます。